Plan zarządzania wydajnością to formalny proces stosowany do tworzenia jasnych celów oraz skutecznego i efektywnego śledzenia postępów. Techniki użyte do opracowania i ukończenia planu są standardowe i mogą być stosowane w różnych okolicznościach. Zarządzany rodzaj wydajności może być na poziomie organizacyjnym, wydziałowym lub pracowniczym. Osoby pracujące w środowisku związkowym są przyzwyczajone do określenia „plan zarządzania wydajnością” używanego do opisania stylu mikrozarządzania, który zwykle występuje, zanim członek personelu zostanie poddany dyscyplinie za słabe wyniki w miejscu pracy.
Na poziomie organizacyjnym plan zarządzania wydajnością jest wykorzystywany przez menedżerów wyższego szczebla do wyznaczania określonych celów i zapewniania ich realizacji. Pierwszym krokiem w tego typu planie jest opracowanie deklaracji misji, która zwięźle opisuje pracę do wykonania. To stwierdzenie będzie powtarzane przez cały projekt i wykorzystywane do zwiększenia zaangażowania pracowników i poprawy ogólnego poziomu wysiłku.
Dział, który stale osiąga gorsze wyniki lub nieznacznie spełnia miesięczne i kwartalne wskaźniki, może odnieść korzyści z planu zarządzania wydajnością. Cele docelowe są jasno określone i możliwe do osiągnięcia. Planowana jest seria regularnych spotkań w celu oceny postępów w realizacji tego celu. W wielu działach stosuje się system nagród, a w niektórych działach stosuje się taktykę wstydu z powodu niepowodzenia w działaniu.
Za opracowanie tego rodzaju planu zarządzania dla pracownika o słabych wynikach odpowiada przełożony lub kierownik wraz z członkiem lub członkami personelu działu kadr. Najlepsze plany są dość proste, z listą podstawowych obowiązków pracownika i odpowiadającymi im celami lub celami. W regularnych odstępach czasu kierownik i pracownik spotykają się w celu dokonania przeglądu dotychczasowych wyników i omówienia wszelkich problemów lub wyzwań, które mają wpływ na wydajność.
W wielu organizacjach formalny plan zarządzania wynikami obejmuje umieszczanie celów w dobrze widocznym miejscu. Organizowane są cotygodniowe spotkania w celu aktualizacji postępów w osiąganiu celów i wyróżnienia członków personelu, którzy wnieśli znaczący wkład. Chociaż ten aspekt planu zarządzania wydajnością jest całkiem wykonalny, najważniejszą częścią udanego planu są spotkania strategiczne z menedżerami wyższego szczebla.
Niezbędna jest identyfikacja i naprawa wad procesów biznesowych i barier dla sukcesu. Wybór celów musi być dokonany z rozwagą, zapewniając, że cały proces znajduje się w obszarze kontroli działu. Ten rodzaj skoncentrowanego podejścia zachęci do pełnego uczestnictwa, ponieważ członkowie personelu będą mieli wszystkie narzędzia niezbędne do osiągnięcia celów.