Rola produktu w marketingu mix jest jednym z kluczowych elementów, które umożliwiają cały proces łączenia się z konsumentami i generowania sprzedaży. Wraz z ceną, miejscem i promocją, produkt zapewnia klientowi najwyższą wartość i jest głównym powodem działań marketingowych. Gdy dany towar lub usługa jest wysokiej jakości i posiada odpowiednie cechy, aby przyciągnąć uwagę konsumentów, potencjał sukcesu jest znacznie zwiększony.
Istnieje kilka aspektów produktu w miksie marketingowym, które należy wziąć pod uwagę, aby jak najlepiej wykorzystać ten konkretny składnik. Najważniejsza jest funkcja produktu. Mówiąc najprościej, jeśli produkt nie zapewnia deklarowanej funkcjonalności, konsumenci wkrótce odwrócą się od produktu i żadna ilość promocji lub konkurencyjnych cen nie wpłynie na zbywalność towaru lub usługi. Jednocześnie, jeśli produkt spełnia lub przewyższa oczekiwania klientów pod względem wydajności, istnieje duża szansa, że sprzedaż towaru lub usługi będzie przebiegać szybko. Cechy produktu będą również odgrywać istotną rolę w wystawianiu towaru lub usługi na sprzedaż w punktach sprzedaży detalicznej, w których znajdują się docelowi klienci.
Innym kluczowym aspektem produktu w strukturze rynkowej są usługi dodatkowe zawarte w samym towarze lub usłudze. Może to mieć formę gwarancji związanej z produktem lub pewnego rodzaju gwarantowanej obsługi klienta i wsparcia po sprzedaży. Te dodatkowe korzyści mogą znacznie pomóc w kształtowaniu strategii promocyjnych stosowanych z produktem, a także umożliwiają uzyskanie lepszej ceny.
Opakowanie wpływa również na rolę produktu w miksie marketingowym. Zazwyczaj opakowanie powinno być atrakcyjne, aby przyciągało wzrok konsumentów. Jednocześnie opakowanie powinno być przyjazne dla użytkownika, aby kształt był łatwy do przenoszenia i można było je otworzyć ze stosunkowo niewielką trudnością. Opakowanie może mieć również kluczowe znaczenie dla aspektu promocyjnego mieszanki, ponieważ na zewnątrz opakowania mogą znajdować się ważne informacje o tym, do czego produkt może być używany, a także wszelkie zalecenia dotyczące przechowywania i inne ważne aspekty.
Rola produktu w marketingu mix jest kluczowa dla całego wysiłku marketingowego. O ile produkt nie ma odpowiednich cech i funkcji, aby przyciągnąć klientów, jest zapakowany w atrakcyjny sposób i zapewnia rozsądną ilość usług po sprzedaży, nawet najlepsze wysiłki w celu promocji i umieszczenia produktu w odpowiednich sklepach konkurencyjne ceny prawdopodobnie spowodują w najlepszym razie niską sprzedaż. Tylko posiadanie produktu, który jest wysokiej jakości i może być promowany i umieszczany na podstawie jego zalet, sprawi, że marketing mix będzie naprawdę działał z najlepszymi korzyściami.