Postrzeganie produktu to termin używany do określenia sposobu, w jaki konsumenci myślą i ostatecznie reagują na różne rodzaje towarów i usług, w szczególności niektóre marki tych produktów. Większość firm poświęci dużo czasu i zasobów, aby zapewnić, że zarówno obecni, jak i potencjalni klienci mają pozytywne postrzeganie sprzedawanych przez nich towarów i usług, ponieważ postrzeganie to będzie miało bezpośredni wpływ na to, czy konsumenci faktycznie kupują te produkty. Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na postrzeganie produktu, w tym kwestie takie jak ogólna jakość, skuteczność działań marketingowych i reklamowych oraz poziom zaufania do marki związanego z produktami.
Jednym z najskuteczniejszych sposobów kształtowania percepcji produktu jest efektywne wykorzystanie różnych strategii marketingowych i reklamowych, które mają na celu budowanie właściwej percepcji w umysłach potencjalnych konsumentów. Charakter stosowanej reklamy będzie w dużej mierze zależał od cech określających docelowe rynki konsumenckie i będzie dążyć do podkreślenia korzyści związanych z produktem, które mogą być szczególnie atrakcyjne dla tych konsumentów. Często strategia ta uświadamia konsumentom produkt i wzbudza wystarczające zainteresowanie i uznanie, że znaczny odsetek konsumentów spróbuje produktu, aby przekonać się, czy spełnia on obietnice zawarte w tekście reklamy.
W celu utrzymania i zwiększenia postrzegania produktu konieczne jest, aby konsumenci uznali produkt za akceptowalną jakość. Ponieważ oczekiwania często opierają się na tym, czego nauczyliśmy się podczas działań reklamowych, firmy powinny upewnić się, że wszystkie oświadczenia dotyczące produktu są zgodne z faktami. Zakładając, że konsument uzna produkt za zgodny z oczekiwaniami stawianymi przez reklamę, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odbiór produktu ulegnie poprawie i może doprowadzić do pozyskania powracającego klienta.
Skojarzenie z dobrze rozpoznawalną marką to także czynnik, który wpłynie na postrzeganie produktu. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy firma chce wprowadzić na rynek nowy produkt. Na przykład, jeśli znany producent elektroniki zdecyduje się rozszerzyć linię produktów oferowanych przez dodanie laptopów do istniejących linii sprzętu stereo i telewizorów, konsumenci, którzy rozpoznają i ufają marce, będą bardziej skłonni przynajmniej rozważyć potencjał laptopy. Z biegiem lat wiele firm wprowadziło nowe linie produktów i wykorzystało rozpoznawalność marki, aby zdobyć odbiorców dla nowych produktów, ostatecznie torując drogę tym produktom, aby spełniały oczekiwania klientów i stały się rentowne.