Chociaż lojalność wobec marki i wartość marki mogą być ze sobą nierozerwalnie związane, istnieją między nimi pewne duże różnice. Lojalność wobec marki odnosi się do chęci konsumenta do dalszego zakupu określonej marki produktu. Jest to postrzeganie przez konsumenta określonej marki lub nazwy, wypracowane dzięki działaniom reklamowym i marketingowym. Marketing dla wysokiej wartości marki stworzy reklamę, która przyciąga, wspiera i utrzymuje stałą relację między konsumentami a produktem. Ta ciągła relacja i pozytywne postrzeganie budują w umyśle konsumenta lojalność wobec marki. Ludzie lubią dany produkt z wielu różnych powodów i zazwyczaj nadal go kupują, jeśli nadal robi to, co obiecuje.
Lojalność wobec marki jest wynikiem skutecznej kampanii marketingowej lub reklamowej lub dobrych doświadczeń z konkretnym produktem lub marką, a jej zbudowanie zazwyczaj wymaga dużo czasu – czasem lat. Istnieje wiele powodów, dla których konsumenci rozwijają lojalność wobec określonej marki, w tym związek z jakimś przyjemnym doświadczeniem lub korzystaniem z produktu lub marki przez poprzednie pokolenia w ich rodzinie. Długi proces wymaga nagromadzenia pozytywnych doświadczeń przez dłuższy czas.
Producenci chcą, aby każdy nowy produkt lub nazwa marki osiągały wartość marki. Nowe produkty, które są nieznane konsumentom, są wprowadzane poprzez szereg nakreślonych planów marketingowych oraz poprzez reklamę. Firma może zapłacić firmie marketingowej miliony dolarów, aby stworzyć najlepszą i najbardziej atrakcyjną osobowość dla nowego produktu. Robią to, znajdując najbardziej opłacalne metody korzystania z różnych mediów, takich jak telewizja, radio, prasa i sklepy internetowe. Następnie agencja reklamowa tworzy kampanię reklamową mającą na celu zachęcenie konsumentów do wypróbowania nowego produktu i rozpoczęcia procesu rozwoju i wartości marki.
Zarówno lojalność wobec marki, jak i wartość marki wynikają z percepcji lub doświadczenia konsumenta z marką lub poprzez starannie zaplanowane i zaplanowane działania marketingowe i reklamowe. Niektóre produkty wykorzystują lojalność konsumenta do określonej marki w celu wprowadzenia lub sprzedaży podobnych produktów, mając nadzieję, że lojalność wobec jednej marki zostanie przeniesiona na wszystkie inne produkty w ramach tej marki. Nie zawsze jednak można kupić lojalność. Na przykład firma Ford Motor Company na początku lat sześćdziesiątych próbowała wykorzystać lojalność i kapitał własny konsumentów Forda do sprzedaży samochodów marki Edsel na początku lat sześćdziesiątych. Plan ten zakończył się niepowodzeniem, gdy konsumenci odrzucili samochód, pomimo najlepszych działań marketingowych i reklamowych, jakie można było kupić za pieniądze.