Kontrola procesu odnosi się do sposobu, w jaki producenci, firmy i producenci utrzymują ścisłą kontrolę nad różnymi komponentami i etapami produkcji końcowego towaru lub usługi. Znaczenie kontroli procesu tkwi w wartości takiego procesu dla różnych przedsiębiorstw poprzez wzrost jakości ich produktów i redukcję wpadek, które prawdopodobnie wystąpiłyby bez zastosowania kontroli procesu. Ponieważ klienci oceniają firmę również na podstawie jakości jej produktów i usług, kontrola procesów pomaga zapewnić, że firmy utrzymają lojalną bazę klientów.
Znaczenie kontroli procesu wynika ze sposobu, w jaki ścisłe przestrzeganie kontroli procesu pomaga firmie unikać potencjalnie kosztownych błędów. Biorąc pod uwagę fakt, że kontrola procesu wymaga pełnego monitorowania różnych elementów procesu produkcyjnego, każdy potencjalny problem zostanie wykryty na wczesnym etapie procesu produkcyjnego, zanim stanie się poważnym problemem później. Taką wagę kontroli procesu widać w przypadku firmy produkującej bieliznę damską. Zakładając, że jedna z maszyn używanych do szycia bielizny działa nieprawidłowo i powoduje pewne wady szwów, kontrola procesu pozwoli organizacji rozwiązać ten problem na wczesnym etapie, a nie później, gdy będzie to bardziej kosztowne.
Jeśli firma nie rozwiąże tego problemu, stanie się on ogromnym obciążeniem później, po zapakowaniu i wysłaniu bielizny do konsumentów. To znaczenie kontroli procesu jest również widoczne u producentów pojazdów, którzy stale wycofują ogromne ilości niektórych marek pojazdów z powodu braku kontroli procesu. Taka pomyłka będzie kosztować firmę dużo pieniędzy w zakresie wymiany wadliwych elementów w pojazdach, oprócz utraty cennych roboczogodzin, które zostaną przeznaczone na usunięcie usterki.
Znaczenie kontroli procesów widać również w sposobie, w jaki taki brak kontroli może wpłynąć na wizerunek i losy firmy. Poza ewentualnymi sprawami sądowymi, które odciągną koncentrację firmy od jej funkcji, brak odpowiedniej kontroli procesów będzie również prowadził do zmniejszenia zaufania konsumentów do firmy i jej produktów. Wszystkie te czynniki będą miały negatywny wpływ na losy firmy, czego można by uniknąć stosując odpowiednią kontrolę procesu.