Osoby, które wykonują zadania związane z kontrolą procesów, są zwykle odpowiedzialne za nadzorowanie i ulepszanie integralnych procesów w ramach normalnego przepływu pracy organizacji. Na przykład specjalista ds. kontroli procesów zajmujący się zarządzaniem strategicznym może skupić się na różnych sposobach kontrolowania procesów wykonywanych przez pracowników, podczas gdy specjalista z branży produkcyjnej może skupić się na obsłudze i poprawie wydajności maszyn. Pracownicy kontroli procesów pracują również w branży informatycznej (IT). Mogą być odpowiedzialni za rozwój sieci i systemów informatycznych, które umożliwiają organizacjom poprawę wewnętrznego przepływu pracy, udostępnianie danych oraz monitorowanie zautomatyzowanych procesów i poziomów produktywności.
Wiele różnych branż ma zadania związane z kontrolą procesów. Pracodawcy również często przydzielają pracownikom kontroli procesów różne poziomy odpowiedzialności. Na przykład w jednej organizacji osoby zajmujące się kontrolą procesów mogą projektować i wdrażać nowe systemy lub procedury, podczas gdy w innych mogą po prostu obsługiwać określone maszyny, rozwiązywać problemy w przypadku awarii maszyn i zgłaszać poważne problemy kierownikom lub przełożonym, którzy mogą następnie planować naprawy i wymiany.
W zarządzaniu strategicznym specjaliści ds. kontroli procesów często pracują dla firm konsultingowych, gdzie są zatrudniani przez organizacje, które mogą skorzystać z obiektywnych porad osób trzecich. Specjaliści ds. kontroli procesów spotykają się z menedżerami wyższego szczebla, aby omówić, gdzie można znaleźć niedociągnięcia w procesach i określić cele do osiągnięcia poprzez reorganizację procesów. W niektórych organizacjach, zwłaszcza w większych organizacjach i firmach ze złożonymi systemami przepływów pracy, osoby zajmujące stanowiska kontroli procesów mogą pracować w pełnym wymiarze godzin, aby nadzorować regularne operacje, zapewniać, że osiągają pożądane wyniki oraz oceniać i ulepszać procesy w razie potrzeby.
Osoby, które zajmują się kontrolą procesów w branżach takich jak produkcja, są powszechnie odpowiedzialne za nadzorowanie wydajności maszyn. Na przykład osoba pracująca z przemysłowymi maszynami do szycia może okresowo sprawdzać maszyny, aby upewnić się, że są one prawidłowo nawleczone i monitorować naprężenie przędzy. W większości przypadków osoby, które mają tego rodzaju zadania związane z kontrolą procesów, pracują z maszynami automatycznymi i sprawdzają, czy prawidłowo wykonują pracę i czy takie czynniki, jak poziom wilgotności, są prawidłowe.
W organizacjach ze złożonymi sieciami i systemami informatycznymi osoby zajmujące się kontrolą procesów muszą znać architekturę sieci i być w stanie szybko rozwiązywać problemy oraz upewnić się, że całe oprogramowanie i sprzęt działają prawidłowo. Często zdarza się, że osoby wykonujące tego rodzaju zadania pełnią funkcję kierowników ds. utrzymania danych, którzy organizują informacje cyfrowe w bazach danych. Ci specjaliści mogą pracować dla działów IT lub firm konsultingowych IT.