Agenci ubezpieczeniowi mogą być podzieleni na grupy na podstawie rodzaju sprzedawanego przez nich ubezpieczenia oraz ich relacji z firmami, które udzielają gwarancji na sprzedawane przez nich polisy. Agenci często specjalizują się w jednej konkretnej dziedzinie ubezpieczeń, takiej jak ubezpieczenie domów, ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie samochodu lub ubezpieczenie zdrowotne. Niektórzy agenci pracują tylko dla jednego ubezpieczyciela, podczas gdy inni sprzedają produkty z kilku firm lub są zatrudniani przez nabywców ubezpieczenia do kupowania polis w ich imieniu. Agenci są również coraz częściej dzieleni między tych, którzy pracują w ramach dużych pul agentów, a tych, którzy działają głównie jako osoby.
Każdy rodzaj produktu ubezpieczeniowego ma unikalne cechy. Podział na rodzaje ubezpieczeń sprawia, że korzystna dla danego agenta jest specjalizacja w jednym lub dwóch rodzajach ochrony ubezpieczeniowej. Ubezpieczenie zdrowotne jest produktem szczególnie skomplikowanym, a agenci ubezpieczeniowi sprzedający tego typu ochronę mają skłonność do specjalizacji. Agenci w mniejszych społecznościach lub mniejszych agencjach częściej sprzedają produkty w różnych obszarach, ponieważ specjalizacja ma mniej sensu w tych warunkach. Wszystkie rodzaje agentów mogą również sprzedawać produkty wtórne, takie jak renty lub inne inwestycje.
Zasadnicze rozróżnienie pomiędzy różnymi rodzajami agentów ubezpieczeniowych wynika z ich relacji z korporacjami udzielającymi gwarancji sprzedawanych polis. Niektórzy agenci mają wyłączne relacje z jedną konkretną firmą. Agenci ci mogą mieć dostęp do preferencyjnych stawek, ale mają ograniczoną różnorodność produktów, które mogą sprzedawać.
Niezależni agenci ubezpieczeniowi zarabiają na życie sprzedając ubezpieczenia z szerszej gamy firm. Fakt, że współpracują z wieloma firmami, oznacza, że mogą oferować konkurencyjne oferty od różnych ubezpieczycieli. Zazwyczaj zapewnia to klientom niezależnych agentów szerszy wybór produktów do wyboru. Jednak tacy agenci muszą poświęcić więcej czasu i energii na poznanie szczegółów produktów z wielu różnych firm.
Brokerzy ubezpieczeniowi działają w imieniu konsumentów, a nie agencji ubezpieczeniowych. Pełnią jednak podobną funkcję, lokalizując polisy odpowiadające potrzebom konsumentów w możliwie najlepszej cenie. W niektórych przypadkach brokerzy mogą negocjować z innymi agentami.
Zmiany w technologii komunikacyjnej zmieniają charakter pracy agenta ubezpieczeniowego. Wielu agentów ubezpieczeniowych jest obecnie zatrudnionych w dużych pulach agentów do obsługi zamówień ubezpieczeniowych przez telefon lub Internet. Agenci ci mogą, ale nie muszą, utrzymywać stałe relacje z konkretnymi klientami. Bardziej tradycyjni agenci ubezpieczeniowi zazwyczaj utrzymują takie relacje.