Narzędzia komunikacji biznesowej odnoszą się do narzędzi komunikacji między firmą a podmiotami zewnętrznymi lub komunikacji wewnątrz firmy. Komunikacja między organizacją a podmiotami zewnętrznymi może obejmować komunikację między przedsiębiorstwem a innymi partnerami biznesowymi lub między przedsiębiorstwem a klientami i dostawcami. Narzędzia komunikacji biznesowej mogą być również wykorzystywane do komunikacji między kierownictwem firmy a pracownikami lub między różnymi kategoriami pracowników. Niektóre narzędzia komunikacji biznesowej obejmują e-maile, billboardy, gazety, biuletyny, reklamy, strony internetowe i telefony.
E-maile to podstawowe nowoczesne narzędzia komunikacji biznesowej, które służą do komunikacji zarówno z pracownikami, jak i konsumentami. Oczywistą zaletą e-maili jest to, że są tanie, szybkie i pomagają środowisku oszczędzając papier. Firmy mogą wysyłać e-maile do swoich pracowników dotyczące wszelkich informacji, które chcą przekazać. W ten sam sposób mogą również wysyłać e-maile do klientów i konsumentów dotyczące ogłoszeń, promocji i innych rodzajów komunikacji biznesowej.
Billboardy to narzędzia komunikacji biznesowej używane do wysyłania wiadomości lub informowania dużej liczby osób o każdej wiadomości, którą firma chce przekazać. Ten rodzaj medium komunikacji biznesowej ma tę zaletę, że dociera do większej liczby osób niż e-maile, które mogą być ograniczone tylko do klientów firmy. W ten sam sposób firmy mogą również wykorzystywać reklamy, które są strategicznie umieszczane w gazetach i innych mediach drukowanych, aby komunikować się z docelowymi konsumentami.
Jedną z bardziej widocznych form narzędzi komunikacji biznesowej jest telewizja, popularne medium wykorzystywane przez firmy do komunikowania się z docelową grupą demograficzną. Takie firmy zazwyczaj promują swoje usługi, wprowadzają nowe produkty lub informują opinię publiczną o wszelkich zmianach lub innym rodzaju komunikacji biznesowej. Na przykład firma, która próbuje wycofać z rynku niektóre wadliwe produkty, będzie ogłaszać w różnych stacjach telewizyjnych spoty o takich wycofaniach.
Większość nowoczesnych firm ma witrynę sieci Web, która służy jako dom lub portal w Internecie. Zwykle regularnie aktualizują witrynę o wszelkie ogłoszenia, które chcą opublikować, lub wszelkie informacje, które chcą udostępnić odwiedzającym online. Takie witryny internetowe zwykle zawierają również adres, e-mail i numer telefonu firmy, aby umożliwić odwiedzającym dalszą komunikację z firmą. Niektóre z nich mają formularze, które odwiedzający mogą wypełnić, a także umożliwiają im pozostawienie opinii na temat produktu lub usługi oferowanej przez firmę.