Elektroniczna komunikacja biznesowa poczyniła znaczące postępy w wypieraniu tradycyjnej komunikacji biznesowej w wyniku popularności Internetu. Oprócz starych elektronicznych zszywek teleksów i faksów (faksów) pojawiła się elektroniczna wymiana danych (EDI) i poczta elektroniczna. Inne rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej obejmują protokół głosowy przez Internet (VOIP) i aplikacje komunikacyjne oparte na Internecie, takie jak oprogramowanie do czatów, wiadomości błyskawiczne (IM), wideokonferencje, wirtualizacja pulpitu i publikowanie witryn internetowych za pośrednictwem forów, sekcji komentarzy i interfejsów sieci społecznościowych.
Przed powszechnym wprowadzeniem szybkiego dostępu do Internetu na poziomie konsumenckim, firmy korzystały z teleksów i faksów do przesyłania dokumentów i danych drogą elektroniczną. System teleksowy wykorzystywał sygnalizację elektroniczną do wysyłania niezawodnych wiadomości tekstowych, zwłaszcza w międzynarodowych transakcjach handlowych. Faksy poszły o krok dalej w elektronicznym przesyłaniu danych, umożliwiając przesyłanie rzeczywistych reprodukcji dokumentów z łatwością wykonywania połączeń telefonicznych. Oba rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej są nadal używane w niektórych branżach, ale nastąpiło wyraźne przejście na nowsze formy transmisji danych, które opierają się na łączności z Internetem.
Dwa rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej, które rozwinęły się jako substytuty teleksu i faksu, to EDI i e-mail. EDI umożliwia przesyłanie bezpiecznych dokumentów biznesowych z komputera na komputer. Poczta e-mail to tekstowa komunikacja biznesowa między podmiotami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Te platformy komunikacyjne do funkcjonowania wymagają połączenia z Internetem i stały się wszechobecną częścią działalności biznesowej. Na przykład odpowiedni protokół komunikacji e-mail jest dziś dla firm równie ważny jak system telefoniczny.
VOIP to kolejny rodzaj elektronicznej komunikacji biznesowej, który umożliwia transmisję głosu przez Internet. Rozwinął się jako tania opcja dla tradycyjnych sieci telefonicznych. W szczególności małe firmy mogą używać VOIP do naśladowania funkcjonalności zaawansowanej sieci telefonicznej za ułamek ceny, wykonując połączenia za pośrednictwem swoich komputerów. Aplikacje tekstowe do obsługi czatów i komunikatorów umożliwiają firmom komunikację z pracownikami i klientami w czasie rzeczywistym, bez opóźnień, które są częścią procesu poczty e-mail. Ten rodzaj komunikacji tekstowej ma natychmiastowość rozmowy telefonicznej bez konieczności głośnego wypowiadania się przez strony.
Inne rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej umożliwiają firmom prowadzenie konferencji przez Internet. Co więcej, oprogramowanie do wirtualizacji pulpitu umożliwia jednej ze stron wyświetlanie prezentacji na swoim pulpicie, która będzie jednocześnie wyświetlana na ekranach osób w odległych lokalizacjach. Być może jedną z najbardziej rozpowszechnionych form elektronicznej komunikacji biznesowej, która znacząco wpłynęła na firmy w erze Internetu, jest rodzaj tekstowych publikowania i komentowania witryn internetowych, które ludzie robią na firmowych stronach internetowych, blogach, forach i portalach społecznościowych. Zamiast pisać list, aby wysłać komentarz do firmy, jest bardziej prawdopodobne, że umieści ten komentarz gdzieś w Internecie z korzyścią dla firmy i opinii publicznej.