Osoby zatrudnione do pracy na stanowiskach back office zajmują się przede wszystkim kwestiami operacyjnymi, które są niezbędne w codziennym prowadzeniu firmy lub jednostki rządowej, dla której pracują. Stanowiska na zapleczu obejmują stanowiska kierownicze i stanowiska dla początkujących. Pracownicy zajmujący się płacami, zasobami ludzkimi (HR), informatyką (IT) i księgowością są zazwyczaj klasyfikowani jako pracownicy back office.
Dział płac firmy lub instytucji rządowej śledzi godziny przepracowane przez pracowników i odpowiada za wypłatę wynagrodzeń pracowników w dniu wypłaty. Stanowiska płacowe obejmują pracowników wprowadzania danych, którzy wprowadzają godziny pracy pracowników oraz pracowników księgowości, którzy drukują czeki lub organizują bezpośrednie wpłacanie środków pracowników na ich konta bankowe. Kierownik działu za granicą do codziennych obowiązków księgowych i księgowych. Menedżer zatrudnia również nowych pracowników i, w razie potrzeby, zwalnia pracowników, którzy osiągają słabe wyniki.
Większość dużych firm posiada dział HR, któremu przewodniczy dyrektor lub menedżer. Dyrektor ponosi ostateczną odpowiedzialność za zapewnienie, że firma przestrzega przepisów prawa pracy. Menedżer HR musi ogólnie mieć wykształcenie wyższe w biznesie lub pokrewnej dziedzinie. Inne stanowiska back office powszechnie spotykane w dziale HR to rekruterzy, którzy są odpowiedzialni za ogłaszanie wolnych miejsc pracy i przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z potencjalnymi pracownikami. Duże firmy często wymagają, aby członkowie zespołu HR mieli wyższe wykształcenie, ale w mniejszych firmach rekruterzy i konsultanci HR często zajmują stanowiska na poziomie podstawowym.
Dział księgowości firmy zatrudnia urzędników, którzy równoważą rachunki firmy, aw niektórych przypadkach dokonują lub przyjmują płatności w imieniu firmy. Każdy dział w firmie lub rządzie ma roczny budżet, a dział księgowości współpracuje z kierownikami działów, aby zapewnić, że firma jako całość mieści się w swoim budżecie operacyjnym. Duże firmy zatrudniają certyfikowanych księgowych, którzy regularnie przeprowadzają audyty wewnętrzne, aby upewnić się, że nie ma nieprawidłowości w księgach firmy. Działem księgowości zarządza zwykle dyrektor, który może zasiadać w radzie dyrektorów.
Większość firm w dużym stopniu polega na komputerach, dlatego dział IT firmy ma do odegrania kluczową rolę w codziennej działalności firmy. Stanowiska back office w dziale IT zazwyczaj obejmują pracowników helpdesku, którzy pomagają pracownikom w rozwiązywaniu drobnych problemów technicznych związanych z ich komputerami lub sprzętem komunikacyjnym. Programiści komputerowi, którzy zwykle mają wyższe wykształcenie, opracowują nowe oprogramowanie dla firmy i przeprowadzają sesje szkoleniowe, aby uczyć innych pracowników, jak korzystać z nowego sprzętu i oprogramowania komunikacyjnego. Starsi programiści lub członkowie zespołu IT mogą przejść na stanowisko kierownika działu.