Właściciele firm mogą wybrać odpowiednią dla siebie usługę e-mail marketingu. Opcje obejmują oprogramowanie do marketingu e-mailowego, narzędzia internetowe i dobrowolne zakupy list reklamowych. Sprzedawcy mogą również zatrudnić firmę zajmującą się marketingiem e-mail, aby wykonała całą pracę od początku do końca. Obejmuje to tworzenie listy opt-in, pisanie i projektowanie wiadomości e-mail, dostarczanie wiadomości e-mail i śledzenie odpowiedzi. Niezależnie od zastosowanej metody właściciele firm muszą upewnić się, że ich e-maile marketingowe są zgodne z wytycznymi ustawy Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (CAN-SPAM).
Wiele osób decyduje się na tworzenie własnych e-mailowych list marketingowych. Zazwyczaj firmy stosują system podwójnej zgody. W jednym, po tym, jak osoba zapisze się na listę e-mail, na adres e-mail użytkownika wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem. Ten e-mail zawiera link, który odbiorca może kliknąć, aby aktywować subskrypcję. Dzięki temu e-maile firmowe nie są uważane za niechciane wiadomości masowe lub spam.
Dla właścicieli firm, którzy tworzą własne listy klientów, dostępne są różne rodzaje oprogramowania do obsługi e-mail marketingu. Chociaż niektóre z nich można pobrać na komputer, większość programów do marketingu e-mailowego jest dostępna z Internetu. W przypadku tych programów internetowych użytkownicy zazwyczaj płacą opłatę na podstawie liczby wysłanych wiadomości e-mail. Mogą być również pobierane miesięczne opłaty serwisowe.
Oprogramowanie usług e-mail marketingu zazwyczaj zawiera różne szablony, których marketer może używać do tworzenia e-maili. Opcje obejmują również tworzenie projektów niestandardowych. Obrazy i tekst można dodawać za pomocą edytora WYSIWYG (What-You-See-Is-What-You-Get) lub pisząc kod w języku HTML (Hyper Text Markup Language).
Firmy z własnymi listami e-mailowymi mogą również wynająć usługodawcę do wysyłania kampanii e-mailowych. W takim przypadku lista e-mailowa jest przekazywana do dostawcy, który wysyła wiadomość e-mail. Firmy mogą chcieć uzyskać podpisaną umowę o zachowaniu poufności przed wysłaniem informacji o kliencie do strony trzeciej.
Inną opcją jest zakup listy e-mail opt-in. Nazywa się to korzystaniem z usługi wysyłania wiadomości e-mail. Ponieważ właściciele firm nie kontrolują procesu akceptacji, należy zachować ostrożność przy wyborze partnera świadczącego usługi e-mail marketingu.
Korzystanie z usług firmy o złej reputacji może doprowadzić do oskarżenia marketera o rozsyłanie spamu. Właściciele firm mogą skontaktować się z lokalnym biurem Better Business Bureau, Federalną Komisją Handlu lub innymi agencjami ochrony konsumentów w celu zbadania historii usług firmy. Może to pomóc w wykryciu wszelkich skarg składanych przeciwko firmie przez konsumentów lub właścicieli firm.
Niektóre firmy świadczące usługi marketingu e-mailowego udostępniają tylko listy e-mailowe. Ogólnie rzecz biorąc, właściciel firmy dostarcza e-mail dostawcy usług. Następnie partner serwisowy wysyła wiadomość e-mail na ukierunkowaną listę e-mailową opt-in.
Alternatywnie, firma może preferować partnera do marketingu e-mailowego, który zajmuje się całą kampanią e-mailową. W takim przypadku partner napisze i zaprojektuje wiadomość e-mail, wyśle ją i prześledzi odpowiedź. Opłaty mogą być pobierane za każdą część kampanii lub partner może podać jedną pełną cenę pakietu.
Śledzenie jest istotną częścią wszystkich rozwiązań usług e-mail marketingu. Użytkownicy powinni mieć możliwość śledzenia liczby wysłanych wiadomości e-mail w porównaniu z liczbą faktycznie otwartych wiadomości e-mail. Współczynniki konwersji są również potrzebne do śledzenia zwrotu z inwestycji użytkownika. Współczynnik konwersji to procent e-maili, które doprowadziły bezpośrednio do sprzedaży.