Firmy, które wysyłają promocyjne wiadomości e-mail tylko do tych klientów, którzy poprosili o otrzymywanie takiej korespondencji w oparciu o zgodę na marketing e-mailowy. Ci klienci muszą wyrazić zgodę lub poprosić o dostanie się na te listy dystrybucyjne e-mail. Kampanie reklamowe e-mail typu „opt-in” mają zazwyczaj wyższy współczynnik otwarć i konwersji niż niechciane wiadomości masowe.
Współczynnik otwarć to stosunek liczby otwartych wiadomości e-mail do całkowitej liczby wysłanych wiadomości e-mail. Współczynnik konwersji to liczba sprzedaży zrealizowanych w wyniku kampanii e-mailowej w porównaniu do liczby e-maili otwartych przez klientów. Oba typy mogą służyć do śledzenia różnego rodzaju informacji.
Niechciane wiadomości e-mail, znane jako SPAM, nie uzyskują dobrych wskaźników odpowiedzi i są uważane przez wielu konsumentów za irytujące. Takie e-maile mogą również zrujnować wizerunek firmy. W Stanach Zjednoczonych SPAM został zdelegalizowany przez ustawę z 2003 r. o kontrolowaniu ataku na niezamawianą pornografię i marketing (CAN-SPAM).
Marketing e-mailowy oparty na pozwoleniach jest znacznie tańszy niż tworzenie bezpośredniej kampanii pocztowej, która musi zostać wydrukowana i wysłana. Kampanie e-mailowe są również silnie ukierunkowane, co może prowadzić do lepszych wskaźników odpowiedzi. Za pomocą wiadomości e-mail opartych na pozwoleniach firma kieruje się wyłącznie do konsumentów, którzy konkretnie poprosili o otrzymywanie informacji o produktach firmy.
Firmy mogą tworzyć własne listy e-mail z możliwością wyboru lub kupować usługę wysyłania wiadomości e-mail od innej firmy. Dostawcy usług wysyłania wiadomości e-mail wysyłają wiadomości e-mail tylko do konsumentów, którzy poprosili o otrzymywanie różnych promocyjnych wiadomości e-mail w oparciu o ich indywidualne zainteresowania. Wielu dostawców koncentruje się wyłącznie na dostarczaniu e-maili reklamowych z opcją wyboru innym firmom. Daje to użytkownikom e-mail marketingu opartego na uprawnieniach różne opcje zwiększenia sprzedaży przy stosunkowo niskich kosztach.
Firmy często stosują system podwójnej zgody, aby zwiększyć wyniki kampanii e-mail marketingowych opartych na pozwoleniach. W systemie double opt-in klient prosi o otrzymywanie promocyjnych e-maili i podaje adres e-mail. Do klienta wysyłany jest e-mail potwierdzający z linkiem aktywacyjnym. Gdy klient otworzy wiadomość e-mail i kliknie łącze, zostanie zapisany na listę e-mailową.
Procedura podwójnej zgody pozwala upewnić się, że to właśnie klient podał adres e-mail. Przypomina również klientowi, że zapisał się na listę e-mailową. To przypomnienie pomaga klientowi określić, że wiadomości e-mail otrzymywane w przyszłości nie są niechcianymi wiadomościami masowymi. To przypomnienie pomaga zwiększyć liczbę otwarć.
Innym sposobem, w jaki firmy mogą poprawić wyniki kampanii e-mail marketingowych opartych na pozwoleniach, jest umieszczanie w e-mailach bezpłatnych informacji o wartości dodanej. Na przykład firma spożywcza może dołączyć przepisy na grilla wraz z ofertą zaoszczędzenia na nowym sosie grillowym. Dodane informacje dają odbiorcom wiadomości e-mail informacje, z których mogą skorzystać, niezależnie od tego, czy są na rynku nowego sosu.
Chociaż może to nie skutkować natychmiastową sprzedażą, wiadomość e-mail stworzyła dobrą wolę klienta, zapewniając bezpłatne informacje. To zachęci klienta do otwierania przyszłych wiadomości e-mail. Jeden z tych e-maili może doprowadzić do sprzedaży.
Firmy podają treść wiadomości e-mail w temacie. Wiersz tematu musi dać odbiorcy powód do otwarcia wiadomości e-mail. Treść e-maila musi być powiązana z tematem. Zwykle klienci, którzy uważają, że zostali oszukani do otwarcia wiadomości e-mail, nie dokonają zakupu.
Jest również ważne i wymagane przez ustawę CAN-SPAM, aby firma dostarczała informacje o tym, jak wypisać się z listy marketingowej opartej na pozwoleniach. Informacje te, wraz z danymi kontaktowymi firmy, powinny być zawarte w każdym e-mailu. Ułatwienie klientowi procesu rezygnacji z subskrypcji stworzy dobrą wolę również dla firmy.