Istnieje wiele elementów, które wpływają na zachowania konsumentów. Czynniki te zazwyczaj dzieli się na motywacje wewnętrzne lub zewnętrzne. Niektóre z najczęstszych motywatorów to czynniki społeczne, ekonomiczne i środowiskowe. Marketerzy często wykorzystują informacje z wielu dziedzin nauki, takich jak ekonomia, socjologia i psychologia, aby spróbować zrozumieć zachowania konsumentów.
Społeczne aspekty zachowań konsumenckich mogą być powiązane z wpływem elementów zewnętrznych, takich jak rodzina, klasa społeczna i kultura. Klienci często podejmują decyzje w oparciu o przekonania i tradycje społeczeństwa, w którym żyją. Często też często kupują określone przedmioty, ponieważ uważają, że są one odpowiednie dla ich określonej klasy społecznej. Oba te elementy mogą również odgrywać podobną rolę w mniejszym środowisku rodzinnym. Inne grupy społeczne lub stowarzyszenia zawodowe również mogą wpływać na to, kiedy, gdzie i dlaczego klient może kupić dany produkt.
Czynniki środowiskowe to kolejny element zewnętrzny, który może wpływać na zachowania konsumentów. Pora dnia, pogoda i najbliższe otoczenie mogą mieć wpływ na sposób, w jaki dana osoba kupuje. Podejmując decyzje marketingowe w oparciu o te warunki, reklamodawcy starają się dotrzeć do konsumentów w miejscu i czasie, w którym są najbardziej skłonni do dokonania zakupu. Może to obejmować czas wyświetlania reklam, sklepy wybrane do intensywnej promocji oraz rodzaj oferowanego produktu.
Zachowania konsumentów mogą obejmować decyzje osobiste lub zachowania zakupowe, które mają przynieść korzyść innej organizacji. Osobiste decyzje zakupowe, które podejmuje osoba, zazwyczaj będą się różnić od tych podejmowanych zawodowo, szczególnie jeśli zakupu dokonuje się jako pracownik organizacji, a nie właściciel firmy. Zasadniczo to przekonanie podkreśla, że konsumenci mogą mieć wiele profili opartych na różnych aspektach ich życia.
Innym ważnym aspektem zachowań konsumenckich są czynniki wewnętrzne, takie jak osobiste przekonania, potrzeby i pragnienia. Marketerzy często próbują określić, jakie czynniki motywują daną osobę i badać, jak ten punkt widzenia różni się od decyzji podejmowanych z powodu czynników zewnętrznych. Niektóre z rzeczy wpływających na wewnętrzne przekonania to ekonomia, styl życia i wiedza.
Wielu marketerów będzie również badać zachowania konsumenta po zakupie. Korzystne zmiany produktów można wprowadzać poprzez zrozumienie, w jaki sposób zakupy wpłynęły na klientów. Obejmuje to określenie, czy konsumenci pozostali lojalni wobec określonej marki po zakupie. Pomocna może być również wiedza, które marki wybrali konsumenci, jeśli zdecydowali się nie być stałym klientem. Informacje te są często gromadzone za pomocą bezpośrednich informacji zwrotnych, chociaż przydatne mogą być również badania rynku.