Zadania zapewniania jakości mają na celu sprawdzenie, czy produkty są wykonane prawidłowo, zanim zostaną sprzedane publicznie. Obecnie dostępnych jest wiele rodzajów stanowisk dla analityków zapewnienia jakości. Są one zwykle spotykane w dziedzinach produkcji, technologii informacyjnej i obsługi klienta. Analityk zapewniania jakości dokonuje przeglądu produktów i usług w oparciu o określone oczekiwania. Zazwyczaj dokumentuje wszelkie wady i zgłasza je swoim przełożonym do przeglądu.
Kluczem do zapewnienia jakości jest odpowiednia walidacja i dokumentacja. Każdy proces zapewnienia dobrej jakości zaczyna się od szczegółowego planu. Plan ten dokumentuje oczekiwania dotyczące dostarczanego produktu lub usługi. Plan jest weryfikowany przez firmę i realizowany przez analityka.
Większość firm produkcyjnych korzysta z usług analityków zapewniania jakości. Zadania analityków ds. zapewnienia jakości w zakładach produkcyjnych weryfikują i weryfikują produkty przed ich zapakowaniem do wysyłki. Analityk zazwyczaj przeprowadza testy, które zapewniają jakość wytwarzanego produktu. Testy te są unikalne dla każdego recenzowanego produktu
Producenci motocykli zatrudniają analityków ds. kontroli jakości dla osób pracujących na linii montażowej. Analityk ma obowiązek przetestować każdy motocykl na symulatorze, który sprawdza wszystkie osiągi i diagnostykę. Testy te zazwyczaj obejmują silnik, hamulce, układ napędowy i tablicę przyrządów. Każdy motocykl przed wysyłką przechodzi test kontroli jakości.
Rozwój oprogramowania to kolejna dziedzina, która ma stanowiska analityka ds. zapewnienia jakości. Osoba wykonująca tę pracę jest zobowiązana do sprawdzenia funkcjonalności aplikacji. Obejmuje to przegląd ekranów komputerów, przepływu pracy i podstawowych cech użyteczności. Inżynier ds. zapewnienia jakości zazwyczaj dokonuje przeglądu produktów, aby upewnić się, że spełniają one standardy firmy.
Wiele firm zajmujących się handlem detalicznym ma stanowiska analityka ds. zapewnienia jakości. Osoby te kontrolują produkty i usługi. Niektóre firmy detaliczne mają tajnych kupujących, którzy przebierają się za klientów. Wykorzystują tę technikę do walidacji jakości obsługi klienta.
Większość centrów obsługi telefonicznej obejmuje stanowiska analityka ds. zapewnienia jakości. Są to pracownicy, którzy sprawdzają rozmowy telefoniczne z pracownikami działu obsługi. Analityk potwierdza, że personel telefonu jest przyjazny i przystojny podczas interakcji z klientami.
Zadania związane z zapewnianiem jakości zazwyczaj wymagają dobrej znajomości procesów biznesowych organizacji. Analityk powinien w pełni zrozumieć oczekiwania produktu lub usługi, która ma zostać dostarczona. Większość osób pracujących na tym stanowisku cieszy się strukturą i jest zorientowana na szczegóły.