Prawie każda firma potrzebuje menedżera ds. jakości, chociaż nie wszystkie firmy stosują dokładnie takie określenie dla stanowiska. Inne nazwy stanowisk kierownika ds. jakości obejmują kierownika kontroli jakości, kierownika ds. zapewnienia jakości i kierownika projektu jakości. Wiele firm ma stanowiska specjalistyczne, takie jak kierownik ds. jakości danych dotyczących raka, kierownik ds. bezpieczeństwa i jakości żywności oraz kierownik ds. jakości roszczeń. Kiedy dana osoba poszukuje pracy jako kierownik ds. jakości, powinna uważnie przeczytać opis stanowiska w firmie, aby dowiedzieć się o tym stanowisku. Zazwyczaj firmy wymagają doświadczenia w tej dziedzinie lub branży, a także stopni naukowych.
Wiele różnych zawodów oferuje wysokiej jakości stanowiska menedżerskie. Menedżerowie ds. jakości pracują w branży produkcyjnej, detalicznej i usługowej. Generalnie stanowiska kierownika ds. jakości są podobne. Menedżerowie ds. jakości często nadzorują innych podczas przeprowadzania kontroli i testów jakości. Zwykle odpowiadają za wyznaczanie celów jakościowych, szkolenie pracowników do ich realizacji oraz zarządzanie dokumentacją papierową lub elektroniczną.
W produkcji zadania menedżera jakości często wiążą się z wdrażaniem programów zapewniania jakości, takich jak Six Sigma, ISO i lean manufacturing. Czasami menedżer ds. jakości współpracuje z innymi menedżerami, aby ustalić cele finansowe i monitorować postęp tych celów. W produkcji specjalistycznej, takiej jak elektronika, kierownik ds. jakości jest często odpowiedzialny za nadzorowanie szkolenia pracowników w takich procesach, jak lutowanie i testowanie. W innych przedsiębiorstwach produkcyjnych kierownik ds. jakości może być odpowiedzialny za dokumentowanie zgodności firmy z regionalnymi i lokalnymi przepisami i prawami. Często dział jakości odpowiada za wdrażanie polityki środowiskowej.
Stanowiska menedżera ds. jakości w handlu detalicznym, opiece zdrowotnej i usługach są zorientowane na obsługę ludzi bardziej niż na wytwarzanie i sprzedaż fizycznego produktu. Często kierownik ds. jakości jest odpowiedzialny za tworzenie programów szkoleniowych dla pracowników i monitorowanie wyników. Czasami menedżerowie ds. jakości mogą być odpowiedzialni za zapewnienie, że firma uzyskuje odpowiednie licencje i akredytacje, zwłaszcza w przypadku istotnych danych. Jednym z przykładów jest to, że menedżerowie ds. jakości danych dotyczących raka zwykle szkolą pracowników w zakresie pozyskiwania i utrzymywania dokładnych danych.
Firmy działające w obszarach, w których występują problemy środowiskowe, często zatrudniają menedżerów ds. jakości. Niektóre firmy, które muszą monitorować jakość zasobów, obejmują duże gospodarstwa rolne, przemysł leśny i firmy wydobywcze. Często pracownicy na stanowiskach menedżerów ds. jakości spędzają dużą część swojego dnia pracy w terenie, przeprowadzając testy lub szkoląc personel, aby zachować zgodność z przepisami rządowymi.
Inne stanowiska kierownika ds. jakości są dostępne w branży budowlanej, w dziedzinie biotechnologii oraz w większych firmach sprzątających. Czasami menedżerowie w dziedzinach takich jak sprzątanie lub przemysł spożywczy podróżują z miejsca na miejsce, podczas gdy inni menedżerowie, tacy jak kierownik ds. zapewnienia jakości jądrowej, mogą przebywać w jednym obiekcie. Menedżerowie ds. jakości dostawców, kierownicy ds. jakości zakupów lub kierownicy ds. jakości towarów zwykle odwiedzają obiekty dostawców i często podróżują za granicę.