Za wysyłanie faktur do klientów i przetwarzanie płatności odpowiada urzędnik rozliczeniowy. Różne stanowiska pracy urzędników rozliczeniowych można znaleźć w wielu różnych branżach, a złożoność konkretnej pracy dyktuje wymagany poziom szkolenia. Stanowiska urzędnika rozliczeniowego są powszechnie spotykane w hotelach, dostawcach mediów, firmach ubezpieczeniowych i firmach telekomunikacyjnych.
Wiele miejsc pracy dla urzędników rozliczeniowych to stanowiska na poziomie podstawowym, które wymagają dyplomu ukończenia szkoły średniej i wcześniejszego doświadczenia w obsłudze klienta. Urzędnicy są odpowiedzialni za wydrukowanie faktur z wyszczególnieniem towarów i usług świadczonych dla każdego klienta. Urzędnik dostarcza klientowi fakturę, a następnie przetwarza płatność. Przygotowanie faktur dla firm ubezpieczeniowych i innych firm finansowych jest często skomplikowane, a firmy te zwykle wymagają, aby urzędnicy rozliczeniowi mieli doświadczenie w dziedzinie usług finansowych lub dyplom związany z biznesem lub finansami. Urzędnicy zajmujący się rozliczeniami, którzy odnieśli sukces, przechodzą na stanowiska przełożone i mogą ostatecznie zostać menedżerami ds. rozliczeń.
Hotele i biura podróży zatrudniają rachmistrzów do pracy w recepcjach hotelowych, kioskach na lotniskach i dworcach kolejowych. Urzędnicy ci sprzedają bilety i przyjmują rezerwacje. Większość firm oczekuje również, że urzędnicy przekażą klientom podstawowe informacje o świadczonych usługach, a niektórzy pracodawcy oczekują, że urzędnicy będą aktywnie promować wycieczki i produkty. Urzędnicy zazwyczaj przechodzą podstawowe szkolenie w zakresie obsługi klienta i są instruowani, jak rozpatrywać skargi klientów. W sytuacjach, w których urzędnicy nie mogą rozwiązać sprawy dotyczącej rachunków lub innej skargi klienta, urzędnicy muszą skierować sprawę do przełożonego.
Urzędnicy rozliczeniowi zatrudnieni przez firmy ubezpieczeniowe muszą współpracować z placówkami medycznymi, warsztatami samochodowymi i innymi usługodawcami w celu ustalenia kosztów usług świadczonych na rzecz ubezpieczonego. Urzędnicy są odpowiedzialni za dostarczenie ubezpieczycielom szczegółowego podziału wydatków, które są objęte umową ubezpieczenia oraz wydatków, które ubezpieczyciel musi pokryć z własnej kieszeni. Urzędnicy zajmujący się rachunkiem medycznym zwykle muszą posiadać pewną wiedzę na temat procedur medycznych, aby upewnić się, że firma i ubezpieczyciel są rozliczani tylko za procedury niezbędne z medycznego punktu widzenia.
Firmy użyteczności publicznej zatrudniają urzędników rozliczeniowych do przetwarzania płatności za energię elektryczną, wodę i gaz. Wiele przedsiębiorstw użyteczności publicznej jest własnością gmin, co oznacza, że urzędnicy rozliczeniowi są pracownikami rządowymi. Te stanowiska urzędnicze są zwykle stanowiskami podstawowymi, a skargi klientów są zwykle obsługiwane przez oddzielny dział.
Dostawcy satelitarni, firmy komunikacyjne i inni dostawcy usług zatrudniają urzędników rozliczeniowych, którzy są odpowiedzialni zarówno za przetwarzanie płatności, jak i pozyskiwanie nowych klientów. Wiele firm daje urzędnikom rozliczeniowym swobodę oferowania obniżonych stawek niezadowolonym klientom w celu zachowania istniejących umów i oferowania ofert potencjalnym klientom w celu pobudzenia sprzedaży. Rzeczywistą sprzedażą zwykle zajmują się specjaliści ds. sprzedaży, ale urzędnicy rozliczeniowi często otrzymują jakąś prowizję za skierowanie. Urzędnicy rozliczeniowi zajmują się również reklamacjami i pytaniami dotyczącymi faktur za usługi, ale nie pytaniami technicznymi związanymi ze świadczonymi usługami.