Być może jest tyle taktyk negocjacyjnych, ilu jest ludzi, którzy negocjują sytuacje. Niektóre kluczowe taktyki negocjacyjne obejmują wyznaczanie celów, trzymanie się punktu krytycznego i pamiętanie o celu końcowym. Różne sytuacje wymagają różnych taktyk, więc szerokie zrozumienie różnych metod może być kluczem do udanych negocjacji.
Zwykle ważne jest, aby negocjatorzy na samym początku przezwyciężyli strach lub niechęć do negocjacji. W większości przypadków negocjator będzie wykonywał tę pracę tylko przez krótki czas, a potem miejmy nadzieję, że odejdzie z pewną korzyścią. Często najgorszą rzeczą, jaką może zrobić negocjator, jest powiedzieć „nie” na początku i w ogóle odmówić negocjacji.
Dobry negocjator zazwyczaj odrabia pracę domową z wyprzedzeniem. Zdecydują, czego chcą od umowy i z czego byliby skłonni zrezygnować. Zaznajomienie się z taktykami negocjacyjnymi, które najlepiej do nich pasują, może być kluczem do pomyślnego wyniku. Na przykład, jeśli negocjują cenę produktu, zakupy z wyprzedzeniem i przyniesienie szczegółowej listy lub wydruku mogą pomóc w negocjacjach.
Większość negocjatorów ustala punkt przerwania przed przystąpieniem do negocjacji. Punkt przerwania to najmniej akceptowalny wynik, na który są skłonni się zgodzić w najgorszym przypadku. Stamtąd zwykle decydują, od czego rozpoczną negocjacje i jak będą przedstawiać swoje propozycje w rosnących i malejących ilościach.
Dobry negocjator zazwyczaj zaplanuje pewne bezbolesne ustępstwa, które mogą zrobić, jeśli zajdzie taka potrzeba. Na przykład jako kupujący decydują, do jakich drobiazgów mogą się dostosować, takich jak styl, kolor, data dostawy itp. Inną taktyką jest podjęcie negocjacji z czekiem lub gotówką w ręku, mając nadzieję, że kapitał rzeczowy zachęcić drugą stronę do szybkiego porozumienia, zanim zdążą to przemyśleć.
Gotowość do odejścia od negocjacji zwykle jest kolejną oznaką dobrego negocjatora. Jeśli są ze sobą szczerzy, kiedy dotrą do punktu krytycznego, mogą czuć się rozczarowani, jeśli coś nie wyjdzie, ale nie powinni naprawdę żałować. Większość dobrych negocjatorów zazwyczaj pomija swoje emocje w procesie.
Podczas negocjacji ważne może być dla negocjatora trzymanie się ustalonego planu, chyba że wydarzy się coś drastycznego. Pomóc może również poświęcenie czasu. Dobrze zaplanowana długa przerwa w negocjacjach może wytrącić przeciwnika z równowagi. Niewygodna cisza może wymusić nieprzewidzianą w scenariuszu ofertę.
Inne kluczowe czynniki dobrej taktyki negocjacyjnej obejmują stanowcze, autorytatywne i nieco głośniejsze niż zwykle mówienie, zwłaszcza jeśli negocjator ma zwykle miękki głos. Zachowanie uprzejmości może być ważne, zarówno w mowie ciała, jak iw słowach. Negocjatorzy zazwyczaj chcą być mili i profesjonalni, ale nie starają się otwierać osobistej relacji z przeciwnikiem.
Większość dobrych negocjatorów zazwyczaj nigdy nie akceptuje pierwszej oferty i nigdy nie blefuje. Nigdy nie płacą pełnej ceny i mówią tylko o cenie, którą mają w głowie. Wreszcie, zazwyczaj nie negocjują w odpowiedzi na niezaplanowane spotkanie lub telefon, ale umawiają się na spotkanie na przyszłą datę, aby dać czas na przygotowania.