Często ludzie mylą pośredników hipotecznych z pożyczkodawcami, ale brokerzy oferują produkty pożyczkowe różnych pożyczkodawców, podczas gdy pożyczkodawca zapewnia pożyczkobiorcy rzeczywiste pieniądze z pożyczki. Zasadniczo pośrednik kredytów hipotecznych to pożyczkodawca, który służy jako łącznik między pożyczkobiorcami a pożyczkodawcami. Broker może pracować w firmie lub samodzielnie.
Pośrednik hipoteczny nie pożycza pieniędzy. Zamiast tego współpracuje z kredytobiorcami, pomagając im w znalezieniu odpowiednio dopasowanych kredytów hipotecznych. Zazwyczaj pozna potrzeby pożyczkobiorcy i wykona pracę polegającą na poszukiwaniu najlepszej oferty pożyczki od pożyczkodawców oferujących ten konkretny rodzaj pożyczki. Brokerzy zwykle współpracują z wieloma pożyczkodawcami, próbując dopasować odpowiedniego pożyczkodawcę do każdego indywidualnego klienta. Niektórzy brokerzy faktycznie mają setki kontaktów z pożyczkodawcami. Ponieważ mają tak wielu pożyczkodawców do wyboru, brokerzy są bardziej skłonni do znajdowania pożyczek dla pożyczkobiorców o specjalnych potrzebach, takich jak kredyty problemowe, niż pożyczkodawcy indywidualni.
Brokerzy kredytów hipotecznych przyjmują wnioski od pożyczkobiorców i starają się ustalić stawki i warunki z pożyczkodawcami. Zapewniają również wymagane ujawnienia stanowe i federalne. Ponadto brokerzy zbierają wszystkie niezbędne dokumenty, w tym między innymi raporty kredytowe, weryfikacje zatrudnienia, ujawnienia aktywów i wyceny nieruchomości. Gdy plik wniosku zostanie uznany za kompletny, broker przesyła go do odpowiedniego pożyczkodawcy, który następnie zajmuje się zatwierdzaniem i wypłatą pożyczki.
Często broker kredytów hipotecznych zapewnia podstawowe doradztwo kredytowe, próbując pomóc kredytobiorcom w rozwiązaniu problemów kredytowych. Może również doradzać kredytobiorcom, jak uzyskać lepsze oprocentowanie kredytów. Brokerzy odpowiadają na pytania i pomagają pożyczkobiorcom w zrozumieniu zarówno procesu składania wniosku, jak i szczegółów pożyczki. Oferują pomoc tylko przed zakończeniem procesu pożyczkowego. Gdy kredytobiorca uzyska kredyt hipoteczny, broker jest praktycznie poza obiegiem i wszystkie pytania należy zadać kredytodawcy.
Brokerzy zarabiają prowizje w zamian za łączenie pożyczkobiorców i pożyczkodawców. Zazwyczaj prowizja pośrednika jest płacona pośrednio przez kupującego, w postaci kosztów zamknięcia lub dodatkowych punktów kredytowych. Pośrednik kredytów hipotecznych otrzymuje wypłatę w momencie zamknięcia kredytu.