Dyrektor ds. badań rynku to osoba odpowiedzialna za opracowywanie i wdrażanie narzędzi badawczych dla klientów, którzy chcą dowiedzieć się więcej o potencjalnych klientach i jak skutecznie sprzedawać im więcej towarów i usług. Często doradza im, jak wykorzystać sprawdzone techniki badania rynku i podejść do ich najlepszych korzyści. Często też opracowuje nowe metody, aby sprostać konkretnym potrzebom klientów.
Kiedy zarząd firmy korzysta z pomocy firmy zajmującej się badaniem rynku, dyrektor ds. badań rynkowych zwykle kieruje swoich pracowników, aby naradzali się z nimi, aby uzyskać jak najwięcej informacji, aby ocenić ich osiągnięcia, słabe punkty i cele. Często pomaga pracownikom w określeniu mocnych i słabych stron klientów oraz tego, czego należy się nauczyć z ich rynku docelowego, aby ich biznes był bardziej skuteczny.
Przedstawione do oceny klienta metody badania rynku zwykle zależą od wielu czynników. Budżet klienta jest generalnie sprawą nadrzędną. Inne czynniki często obejmują to, czy badanie ma być jednorazową ankietą, czy ma charakter powtarzalny w określonym czasie oraz czy będzie to badanie krajowe czy międzynarodowe. Ważną decyzją jest również podjęcie decyzji, czy badanie ma być przeprowadzone osobiście, telefonicznie czy przez Internet.
Po ustaleniu tych czynników zespół badawczy przygotowuje propozycję dla klienta. Kierownik ds. badań rynkowych tradycyjnie przedstawia klientowi propozycję badania do oceny. Wyjaśnia podstawy swoich rekomendacji i odpowiada na wszelkie pytania lub wątpliwości klienta. Jeśli wymagane są poprawki, kierownik zwykle wraz ze swoimi pracownikami przerabia propozycję i ponownie przedstawia ją klientowi.
Aby odnieść sukces na tym stanowisku, od dyrektora badań rynkowych wymaga się zwyczajowo doskonałego komunikatora. Ważna jest jego umiejętność trafnego interpretowania potrzeb i celów swoich klientów oraz przedstawiania im różnorodnych praktycznych rozwiązań. Ponieważ regularnie wymagane są sprawozdania z wyników projektu, jego umiejętności komunikacji pisemnej muszą być tak samo dobre, jak umiejętności ustne.
Wiele z jego zaleceń badawczych może być przełomowych lub obejmować ankiety zawierające pytania, które klientowi mogą wydawać się niezwiązane z danym produktem lub usługą. W takich przypadkach często wymaga się od niego wyjaśnienia klientom skomplikowanych podejść do badań społecznych i psychologicznych w uproszczonych terminach. Wdzięczne odpowiadanie na pytania dotyczące wielu różnych aspektów podejść do badania rynku jest plusem dla menedżera na tym stanowisku.
Aby zostać dyrektorem ds. badań rynkowych, regularnie wymagany jest tytuł licencjata w zakresie sprzedaży, marketingu, public relations lub reklamy. Dopuszczalne są również stopnie z matematyki lub statystyki. Co najmniej czteroletnie doświadczenie w dziedzinie badań rynkowych jest wysoce pożądane na stanowisku dyrektora.