Koordynator społeczności to osoba, która synchronizuje cele i zadania określonej społeczności za pomocą środków wspierających wysiłki na rzecz promocji, planowania wydarzeń i zarządzania projektami. Jest to jednak bardzo szeroka definicja. W rzeczywistości, chociaż tytuł może sugerować, że ta pozycja dotyczy określonej społeczności geograficznej, takiej jak sąsiedztwo, nie zawsze tak jest. W efekcie termin społeczność odnosi się do każdej grupy, która podziela wspólny interes. Oznacza to, że koordynator społeczności może być zaangażowany w służenie grupie lub organizacji z członkostwem regionalnym lub globalnym.
Rola koordynatora społeczności polega na czerpaniu z różnych zestawów umiejętności, w szczególności umiejętności public relations. Na przykład prawie wszystkie osoby na tym stanowisku angażują się w różne formy komunikacji z członkami społeczności jako całości, a także z opinią publiczną w imieniu grupy lub organizacji. Może to obejmować przygotowywanie wewnętrznych memorandów i komunikatów prasowych oraz przedstawianie prezentacji.
Koordynator społeczny może być również wezwany do zorganizowania targów, zjazdów, spotkań i innych wydarzeń. Może to obejmować planowanie posiłków, zapewnianie rozrywki, zapraszanie prelegentów, organizowanie transportu, zakwaterowania w hotelu itp. Koordynator może wybrać specjalizację w świadczeniu tego typu usług, a osoby, które to robią, są często określane jako koordynator planowania lub wydarzeń.
Inne zadania koordynatora społeczności obejmują zbieranie i analizowanie pewnych mierzalnych wskaźników, które mogą wskazywać na sukces wydarzenia, kampanii lub innej działalności. Innymi słowy, mogą starać się określić, w jakim stopniu cele grupy lub organizacji zostały osiągnięte, wypełniając ankiety lub badania wyrywkowe. Mogą również promować misję i zasięg grupy, organizując relacje prasowe.
Koordynator pracujący w sektorze rządowym może liczyć na spędzenie dużej ilości czasu na działaniach public relations. Na przykład wiele agencji federalnych rutynowo przekazuje opinii publicznej informacje dotyczące zmian w polityce, porad dotyczących podróży lub ważnych wydarzeń, a koordynator społeczności jest często głosem, który przekazuje wiadomości. Ci, którzy pracują w tym segmencie, często otrzymują specjalistyczne tytuły, takie jak specjaliści od komunikacji czy spraw publicznych.
Internet odegrał rolę w zwiększaniu możliwości zatrudnienia koordynatorów społeczności, którzy wolą pracować w domu. W rzeczywistości wiele stanowisk koordynatorów społeczności wirtualnych obejmuje ułatwianie społecznościom internetowym w zakresie moderowania i hostowania internetowych forów dyskusyjnych i wydarzeń na czacie na żywo. Ten rodzaj pracy może również obejmować tworzenie e-maili lub biuletynów internetowych, inicjowanie napędów członkowskich lub zabezpieczanie treści online ze źródeł zewnętrznych.