Menedżer ds. relacji społecznych jest odpowiedzialny za prace public relations i relacje z mediami dla firmy lub organizacji. Menadżerowie ds. relacji ze społecznościami pełnią funkcję kontaktów medialnych i koordynatorów wydarzeń specjalnych, wiadomości firmowych i programów marketingowych. Często menedżerowie ds. relacji społecznych ściśle współpracują z kierownictwem firmy i urzędnikami w celu określenia wizerunku i podejścia marketingowego pożądanego przez firmę.
W wielu organizacjach praca menedżera ds. relacji ze społecznością obejmuje kilka działów organizacji. Jako dyrektor generalny inicjatyw public relations firmy, menedżer ds. relacji społecznych kieruje programami reklamowymi w celu promowania i poprawy wizerunku organizacji. Podstawowym celem public relations jest budowanie świadomości produktów i usług oferowanych społeczności, w której zamieszkuje docelowa publiczność. Może to wiązać się ze sponsorowaniem wydarzeń specjalnych, marketingiem tych wydarzeń wśród społeczności i współpracą z urbanistami w celu nawiązania partnerstwa z lokalnymi firmami i urzędnikami miejskimi.
Marketing jest głównym elementem pracy menedżera ds. relacji ze społecznością. Będzie współpracował z pracownikami i kadrą kierowniczą, aby zbudować plan marketingowy, zrealizować plan i go promować. Może to wiązać się z tworzeniem broszur marketingowych, ulotek o wydarzeniach, umieszczaniem reklam w lokalnych publikacjach oraz tworzeniem promocyjnych filmów i stron internetowych. W niektórych przypadkach menedżer ds. relacji ze społecznością może również promować inicjatywy firmy w lokalnych stacjach radiowych i telewizyjnych. Jako rzecznik firmy, menedżer ds. relacji społecznych służy jako głos firmy w celu promowania pozytywnego wizerunku i bagatelizowania negatywnej prasy.
Menedżer ds. relacji ze społecznością musi być aktywnie zaangażowany w lokalną społeczność, aby promować pozytywny wizerunek firmy. Specjaliści ds. relacji ze społecznością często uczestniczą w spotkaniach rady miejskiej, aby wyjaśnić inicjatywy i problemy firmy. Ponadto menedżer ds. relacji ze społecznością może zasiadać w lokalnych komitetach, aby reprezentować firmę i włączać się w działania związane z planowaniem urbanistycznym i urbanistyką. Łącząc siły z wybranymi urzędnikami i aktywnymi wolontariuszami społeczności, menedżer ds. relacji ze społecznością może uświadomić miastu i jego mieszkańcom rentowność firmy.
Zazwyczaj menedżer ds. relacji społecznych posiada stopień współpracownika lub licencjata w dziedzinie public relations, marketingu lub dziennikarstwa. Typowe zajęcia obejmują reklamę, marketing, public relations, pisanie w mediach i administrację biznesową. Umiejętności zdobyte na uczelni przygotują specjalistów ds. relacji społecznych do wystąpień publicznych, pisania informacji prasowych i opracowywania projektów marketingowych. Wszystkie te zadania pomagają specjalistom ds. relacji ze społecznością promować produkty i usługi, reprezentować firmę w pozytywnym świetle oraz komunikować się z kadrą kierowniczą, pracownikami i członkami społeczności.