W wielu zawodach często zdarza się, że nowicjusz zostaje oddany pod opiekę doświadczonego i doświadczonego profesjonalisty. Ten profesjonalista często ma za zadanie pomóc w szkoleniu, doradzaniu i dzieleniu się praktycznym doświadczeniem z nową osobą w organizacji. Proces ten jest powszechnie znany jako mentoring, a profesjonalista odpowiedzialny za opiekę i wychowanie nowoprzybyłego nazywany jest mentorem. Oto kilka przykładów tego, jak mentor zapewnia wsparcie.
Jedną z najważniejszych ról mentora jest pełnienie funkcji nauczyciela nowicjusza. Mentorzy dzielą się swoim doświadczeniem, opowiadając, czego się nauczyli w sposób, który połączy się z nowicjuszem. Zakres doświadczeń często obejmuje tak cenne informacje, jak podstawy branżowe, solidne fakty dotyczące funkcjonowania korporacji, zastosowania wytwarzanych przez firmę towarów i usług oraz wskazówki dotyczące wykonywania poszczególnych obowiązków zawodowych. Wraz z tym oficjalnym rodzajem mentoringu, mentor może również pełnić funkcję nieoficjalnego doradcy w kwestiach, których pracowników w firmie należy bacznie obserwować, a komu można zaufać.
Mentorzy nie przeprowadzają nowego pracownika przez podstawową orientację, a następnie zostawiają go samych. Praca mentora będzie kontynuowana długo po tym, jak pracownik minie zwykły dziewięćdziesięciodniowy okres próbny zatrudnienia. To dlatego, że mentor pełni również funkcję doradcy dla nowego pracownika. Kiedy dochodzi do frustracji z powodu incydentu w miejscu pracy lub gdy pojawia się sprawa wymagająca innego podejścia, pracownik może chcieć usiąść z mentorem i omówić sytuację. Jako doradcy nowych pracowników, mentorzy pomagają nowicjuszom czerpać nie tylko z doświadczeń z przeszłości, aby uzyskać odpowiedzi, ale także pomagają nowicjuszom odkryć nowy sposób zastosowania starszych zasad.
Wreszcie mentorzy pełnią funkcję doradców. Podczas gdy poradnictwo polega na pomaganiu nowicjuszowi w znalezieniu odpowiedzi, udzielanie porad mentorowi jest w stanie zaproponować wykonalny sposób działania, który jest adekwatny do sytuacji. Na przykład, jeśli nowicjusz jest całkowicie zakłopotany, jeśli chodzi o rozwiązanie problemu windykacji z klientem, który ma zbankrutować, mentor może prawdopodobnie przedstawić nowemu pracownikowi krok po kroku proces tego, co należy zrobić. Udzielanie porad w sytuacjach nietypowych jest powszechną częścią pracy mentora.
Bycie mentorem nie jest dla osób o słabym sercu. Odpowiedzialność wymaga wiedzy, solidnych umiejętności komunikacyjnych i dużej dozy cierpliwości. Jednocześnie bycie mentorem może być niezwykle satysfakcjonujące, ponieważ z dużą satysfakcją obserwuje się wzrost prestiżu i kompetencji byłych podopiecznych na przestrzeni lat.