Recepcjonista w hotelu to zazwyczaj osoba, która pracuje w recepcji obiektu, takiego jak zajazd, hotel, motel lub ośrodek wypoczynkowy. Urzędnik jest przede wszystkim odpowiedzialny za wpuszczanie i wyprowadzanie gości z obiektu oraz zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Wielokrotnie recepcjonista jest jedną z niewielu osób, które goście zobaczą w hotelu, więc muszą dobrze reprezentować biznes.
Podczas meldowania gości, recepcjonista hotelowy będzie musiał zebrać od gości informacje, takie jak numer rezerwacji, ich nazwiska i numery telefonów oraz informacje o płatnościach. Może być odpowiedzialny za utrzymanie szuflady kasowej i prowadzenie dla niej ewidencji. Ponadto Goście będą musieli otrzymać klucze do pokoju w momencie zameldowania, a także wszelkie istotne informacje dotyczące hotelu. Otrzymają oni informacje dotyczące godzin zameldowania i wymeldowania, a także wszelkich posiłków i restauracji na miejscu.
W ciągu dnia recepcjonista hotelowy prawdopodobnie będzie musiał odbierać telefony, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i przyjąć nowe rezerwacje. Goście mogą również zatrzymać się w recepcji, aby zadać pytania, więc recepcjonista będzie musiał dbać o czystość i porządek w swoim miejscu pracy. Jeśli hotel oferuje dodatkowe usługi, takie jak spa lub obsługa pokoju, goście mogą poprosić recepcjonistę o pomoc w ich skonfigurowaniu. Ponadto recepcjonista musi być w stanie rozwiązać wszelkie problemy gościa podczas pobytu.
Recepcjoniści hotelowi powinni posiadać rozległą wiedzę na temat okolicy, w której znajduje się hotel, w przypadku gdy gość zadaje pytanie dotyczące lokalnych atrakcji. Kiedy goście się wymeldowują, recepcjonista hotelowy będzie musiał uregulować wszelkie niezapłacone salda w ich pokoju, a także zadać pytania, aby zapewnić gościom przyjemny pobyt. Ponieważ ta praca wymaga stałej interakcji z ludźmi, w tym z gośćmi i innymi pracownikami hotelu, ważne jest, aby recepcjonista był przystojny, pełen szacunku i uprzejmy.
Ogólnie rzecz biorąc, urzędnicy hotelowi mają dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Mogą pracować w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, w zależności od potrzeb firmy. Ci, którzy odnoszą sukcesy w biurze, dobrze wykonują swoje obowiązki i zawsze przychodzą do pracy na czas, mogą mieć możliwość awansu i znalezienia większej liczby możliwości zatrudnienia na stanowisku nadzorczym lub kierowniczym w hotelu.