Regionalny kierownik operacyjny ponosi pełną odpowiedzialność w określonym obszarze geograficznym. Kieruje zespołem lokalnych menedżerów i personelu pomocniczego w celu zaspokojenia potrzeb operacyjnych organizacji. Ta pozycja jest powszechnie spotykana w firmach zajmujących się handlem detalicznym, dystrybucją i usługami.
Umiejętności wymagane, aby zostać kierownikiem operacji regionalnych, obejmują przywództwo, myślenie strategiczne, rozwiązywanie problemów i zarządzanie personelem. Nie jest to stanowisko dla początkujących, ale takie, które wymaga co najmniej dziesięcioletniego doświadczenia zawodowego na stanowiskach o coraz większej odpowiedzialności. W tej roli ważne jest połączenie wiedzy i doświadczenia we wszystkich aspektach operacji. Jest to nieocenione przy rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu wsparcia lokalnej kadrze kierowniczej.
Nie ma specjalnego programu szkoleniowego, aby zostać regionalnym kierownikiem operacyjnym. Zamiast tego większość pracodawców wymaga stopnia licencjata lub dyplomu z administracji biznesowej, zarządzania lub pokrewnej dziedziny. W niektórych branżach preferowani są kandydaci, którzy ukończyli program szkoleniowy z zakresu zarządzania, taki jak tytuł magistra zarządzania przedsiębiorstwem (MBA) lub wykształcenie na podobnym poziomie.
Podstawowe obowiązki tego typu menedżera można podzielić na trzy podstawowe grupy: codzienne operacje, kierownictwo strategiczne i nadzór nad personelem. Ważne jest, aby pamiętać, że zazwyczaj na tego typu stanowiskach uwzględnia się oczekiwanie na podróż. Porozmawiaj z działem zasobów ludzkich, aby ustalić, ile podróży jest wymagane, rozmiar obszaru geograficznego i kto jest odpowiedzialny za organizację podróży.
Codzienne kwestie operacyjne na poziomie lokalnym są w gestii lokalnych menedżerów, ale kwestie, które są eskalowane lub mają wpływ na cały region, są w centrum uwagi regionalnego kierownika operacyjnego. Zazwyczaj zarządza problemami związanymi z transportem, komunikacją między obiektami w regionie oraz sprzecznym zapotrzebowaniem na zasoby. Problemy są rozwiązywane na wysokim poziomie, z naciskiem na najlepszy interes organizacji, a nie na konkretny dział lub lokalizację.
Kierunek strategiczny jest zazwyczaj oparty na ogólnym celu organizacji i długoterminowych celach związanych z przychodami. Często zdarza się, że regionalny kierownik operacyjny dopasowuje cele dotyczące wydajności i przychodów do ogólnego planu organizacyjnego. W większości organizacji przeglądy wydajności porównują poszczególne działania z celami strategicznymi organizacji. Z sukcesem w tych obszarach związane są podwyżki wynagrodzeń w oparciu o zasługi oraz wypłaty premii.
Nadzór nad personelem i obowiązki kierownicze obejmują rekrutację nowych pracowników, proces zatrudniania i codzienne zarządzanie. W większości organizacji za zarządzanie wydajnością odpowiada regionalny kierownik operacyjny, który musi koordynować współpracę z biurem zasobów ludzkich, aby zapewnić zgodność z wytycznymi organizacyjnymi. Dyscyplina i zwalnianie pracowników i menedżerów lokalnych również wchodzą w zakres odpowiedzialności tego stanowiska.