Ο υπάλληλος πωλήσεων είναι κάποιος που παρέχει πωλήσεις και διοικητικές υπηρεσίες σε μια επιχείρηση που πωλεί προϊόντα ή υπηρεσίες. Η πρωταρχική διαφορά μεταξύ των διαφορετικών εργασιών πωλητή πωλήσεων έχει γενικά να κάνει με τα εμπορεύματα που πωλούνται. Οι υπάλληλοι πωλήσεων βρίσκονται σε διάφορες επιχειρήσεις από καταστήματα ρούχων έως παντοπωλεία έως καταστήματα τεχνολογίας και συσκευών. Οι υπάλληλοι αποθεμάτων, οι υπάλληλοι καταστημάτων και οι ταμίες μπορεί να έχουν πολύ παρόμοιες, αν όχι τις ίδιες, εργασιακές ευθύνες ως υπάλληλος πωλήσεων. Εκτός από τα διάφορα προϊόντα ή υπηρεσίες που εμπλέκονται, οι εργασίες πωλητών πωλήσεων ποικίλλουν με πολλούς άλλους τρόπους, συμπεριλαμβανομένου του τύπου του πελάτη στο οποίο πωλείται το προϊόν ή της υπηρεσίας, τις αρμοδιότητες του ταμείου, την ωριαία δέσμευση και τις δομές πληρωμών.
Οι δουλειές υπαλλήλων πωλήσεων είναι πιο διαδεδομένες σε επιχειρήσεις που πωλούν στον τελικό καταναλωτή, αλλά μπορούν επίσης να βρεθούν σε περιβάλλοντα που πωλούν προϊόντα χονδρικής. Ανεξάρτητα από την κατάσταση του αγοραστή, ένας υπάλληλος πωλήσεων θα πρέπει συνήθως να είναι φιλικός και να παρέχει καλή εξυπηρέτηση πελατών. Ο υπάλληλος πιθανότατα θα κληθεί να κλείσει προσφορές στο κατάστημα και, για να το πράξει, να γνωρίζει το προϊόν ή την υπηρεσία που πουλάει. Συχνά, ο πελάτης θα απευθυνθεί στον υπάλληλο πωλήσεων για συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που μπορεί να αγοράσει.
Ορισμένες εργασίες πωλητή πωλήσεων απαιτούν εκπαίδευση ταμείου. Στην πραγματικότητα, ορισμένες θέσεις υπαλλήλων πωλήσεων είναι ουσιαστικά ταμίες ή ταμίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η κατάρτιση ταμίας παρέχεται συνήθως στη δουλειά. Από την άλλη πλευρά, για ορισμένες εργασίες πωλητή πωλήσεων απαιτείται ο υπάλληλος να είναι στο πάτωμα. Ένας υπάλληλος πωλήσεων που πωλεί κινητά τηλέφωνα σε κατάστημα τεχνολογίας και συσκευών είναι ένα τέτοιο παράδειγμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο υπάλληλος θα πρέπει να μπορεί να είναι στα πόδια του για μεγάλο χρονικό διάστημα κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.
Μια άλλη διαφορά μεταξύ των εργασιών πωλητή περιστρέφεται γύρω από τον αριθμό των ωρών που απαιτείται από τον υπάλληλο να εργαστεί. Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να απαιτούν δέσμευση 40 ωρών την εβδομάδα με σταθερό πρόγραμμα, ενώ άλλες επιχειρήσεις αλλάζουν το πρόγραμμά τους κάθε εβδομάδα. Άλλες επιχειρήσεις ενδέχεται να απασχολούν υπαλλήλους πωλήσεων μερικής απασχόλησης. Είτε μια εταιρεία προσλαμβάνει υπαλλήλους πλήρους ή μερικής απασχόλησης, οι βάρδιες ξεκινούν συνήθως πριν ανοίξει το κατάστημα και συνήθως συνεχίζονται μετά το κλείσιμο του καταστήματος, ώστε να μπορεί να οργανωθεί το πάτωμα για την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ορισμένες εργασίες πωλητών πωλήσεων απαιτούν υπάλληλους να εργάζονται υπερωρίες. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια των διακοπών ή των περιόδων που το κατάστημα προσφέρει εκπτώσεις στους πελάτες του.
Οι θέσεις εργασίας υπαλλήλων πωλήσεων διαφέρουν επίσης στον τρόπο αμοιβής του υπαλλήλου. Ορισμένοι υπάλληλοι πωλήσεων πληρώνονται με καθορισμένη ωριαία χρέωση, ενώ άλλοι πληρώνονται με προμήθεια. Αυτό σημαίνει ότι ο υπάλληλος θα λάβει ένα καθορισμένο ποσοστό των πωλήσεων που πραγματοποιεί. Πολλές θέσεις εργασίας που βασίζονται σε προμήθειες απαιτούν από τους υπαλλήλους να επιτυγχάνουν έναν συγκεκριμένο στόχο πώλησης κάθε μέρα. Εάν αυτό δεν επιτευχθεί, μερικές φορές γνωστό ως “δεν πραγματοποιείται κλήρωση”, το ποσό που δεν έγινε θα αντικατοπτρίζεται στο μισθολόγιο του υπαλλήλου.