Το μίγμα μάρκετινγκ είναι ένας τρόπος να ληφθούν υπόψη τα στοιχεία των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Οι μεταβλητές του μίγματος μάρκετινγκ αποτελούνται από αυτό που ονομάζεται «Four Ps» – προϊόν, τιμή, προώθηση και τοποθέτηση. Κάθε ένα από αυτά μπορεί να τροποποιηθεί για να καλύψει τις ανάγκες της ομάδας προοριζόμενων καταναλωτών του προϊόντος, γνωστή και ως αγορά -στόχος. Σε ορισμένα συστήματα μάρκετινγκ, το Four Ps του εμπόρου αντιστοιχεί σε αυτό που αναφέρεται ως «Four Cs» του πελάτη, το οποίο περιγράφει λεπτομερώς τους στόχους του αγοραστή.
Κάθε ένα από τα τέσσερα P μπορεί να σχεδιαστεί για να προσφέρει ένα όφελος στον πελάτη που περιγράφεται από ένα από τα τέσσερα C. Το προϊόν αντιστοιχεί στη Λύση Πελατών. Η τιμή συνδέεται με το Κόστος Πελάτη. Τοποθετήστε αγώνες με Ευκολία Πελατών και Προώθηση με Επικοινωνία.
Οι μεταβλητές μίγματος μάρκετινγκ για προϊόντα μπορεί να έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν λύσεις σε προβλήματα πελατών ή να ικανοποιούν τις επιθυμίες των καταναλωτών. Τα συστατικά ενός προϊόντος περιλαμβάνουν ποιότητα, σχεδιασμό, χαρακτηριστικά, συσκευασία και μεγέθη. Η επωνυμία ενός προϊόντος, οι σχετικές υπηρεσίες και τυχόν εγγυήσεις είναι παράγοντες που επηρεάζουν τόσο το προϊόν όσο και τον καταναλωτή.
Η τιμή είναι στενά συνδεδεμένη με τις ανάγκες της αγοράς στόχου του προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν το προϊόν προορίζεται για καταναλωτές υψηλών προδιαγραφών, τότε το προϊόν μπορεί να έχει υψηλότερη τιμή. Τα οικονομικά προϊόντα παράγονται για καταναλωτές χαμηλότερου εισοδήματος. Η τιμή ενός προϊόντος μπορεί να θεωρηθεί ως το κόστος για τον καταναλωτή και οι καταναλωτές συχνά αναζητούν το χαμηλότερο κόστος για την υψηλότερη αξία. Άλλα πιθανά στοιχεία τιμολόγησης περιλαμβάνουν εκπτώσεις, πιστωτικές γραμμές και χρονοδιαγράμματα πληρωμών.
Η προώθηση περιλαμβάνει τις μεταβλητές του μίγματος μάρκετινγκ που σχετίζονται με τη διαφήμιση και την επικοινωνία της αξίας του προϊόντος στα μέλη της αγοράς -στόχου. Αυτό περιλαμβάνει διαφημίσεις στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο, τα περιοδικά και στο διαδίκτυο. Η επικοινωνία της αξίας του προϊόντος περιλαμβάνει επίσης προωθήσεις πωλήσεων, δημόσιες σχέσεις και άμεσο μάρκετινγκ. Τα μέλη του τμήματος πωλήσεων, όπως εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και συνεργάτες πωλήσεων, είναι υπεύθυνα για την προσωπική επικοινωνία της αξίας του προϊόντος στους δυνητικούς πελάτες.
Ο «τόπος» είναι όπου ο πελάτης πηγαίνει να αγοράσει το προϊόν και πώς το προϊόν φτάνει από τον κατασκευαστή στον πελάτη. Σε ένα συμβατικό σύστημα, τα αγαθά αποστέλλονται σε καταστήματα λιανικής πώλησης όπου οι καταναλωτές τα αγοράζουν τελικά. Οι ολοένα και πιο δημοφιλείς ηλεκτρονικές βιτρίνες επιτρέπουν στον υπολογιστή του πελάτη να είναι το σημείο αγοράς.
Σε ένα σύστημα γνωστό ως ολοκληρωμένο μάρκετινγκ, κάθε στοιχείο του μίγματος μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει ένα ενοποιημένο μήνυμα. Αυτό αποσκοπεί να τραβήξει την προσοχή της αγοράς -στόχου του προϊόντος και να προσελκύσει πιθανούς καταναλωτές. Μερικές φορές, η φύση του προϊόντος προσελκύει συγκεκριμένα μέλη της αγοράς -στόχους και άλλες φορές οι απαιτήσεις του καταναλωτή υπαγορεύουν τις μεταβλητές του μίγματος μάρκετινγκ.