Η επιχειρηματική επικοινωνία αντιπροσωπεύει κάθε πληροφορία που διαβιβάζεται από δύο ή περισσότερα μέρη. Οι μέθοδοι επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι τεράστιες, ειδικά με την αυξανόμενη χρήση της τεχνολογίας. Διαφορετικές μέθοδοι επιχειρηματικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν εσωτερικές και εξωτερικές μορφές, με ορισμένους τύπους να αναμιγνύονται μεταξύ αυτών των δύο ομάδων. Η διαδικασία επικοινωνίας είναι επίσης μέρος αυτών των μεθόδων καθώς αυτά τα κανάλια έχουν πολλά μέρη. Δεν επικοινωνούν όλα τα άτομα με τον ίδιο τρόπο. είναι συχνά καλύτερο για ένα άτομο να επιλέξει το κανάλι που ταιριάζει στις δυνάμεις του και δημιουργεί αποτελεσματικά μηνύματα για τον παραλήπτη.
Οι εσωτερικές μέθοδοι επιχειρηματικής επικοινωνίας συχνά δεν έχουν έλλειψη τύπων. τα πιο συνηθισμένα περιλαμβάνουν πρόσωπο με πρόσωπο, τηλεφωνικές κλήσεις και υπομνήματα εκτός από συνέδρια, συναντήσεις ή e-mail, μεταξύ άλλων. Οι σημαντικοί παράγοντες που αναγκάζουν μια απόφαση μεταξύ αυτών των τύπων επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη φύση του μηνύματος και του παραλήπτη. Για παράδειγμα, οι ιδιωτικές συνομιλίες για ένα σοβαρό θέμα ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μέθοδο επικοινωνίας. ένα τηλεφώνημα ή πρόσωπο με πρόσωπο συνάντηση μπορεί να είναι το καλύτερο. Τα μηνύματα που αφορούν μεγάλες ομάδες εργαζομένων ενδέχεται να απαιτούν τη χρήση μιας συνάντησης ή άλλης μεγάλης διάσκεψης για τη γρήγορη διάδοση των πληροφοριών.
Η εξωτερική επικοινωνία είναι συνήθως πιο επίσημη καθώς τα μηνύματα περνούν από την εταιρεία σε εξωτερικό άτομο ή επιχείρηση. Ως εκ τούτου, οι μέθοδοι επιχειρηματικής επικοινωνίας εδώ περιλαμβάνουν επιστολές και επίσημες συναντήσεις, αν και ορισμένες άλλες επιλογές μπορεί να υπάρχουν σε ορισμένες περιπτώσεις. Αυτές οι μέθοδοι επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να ενημερώνει σωστά τους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους για ορισμένες πτυχές της εταιρείας. Οι περισσότερες επιχειρήσεις πρέπει να είναι προσεκτικές όταν χρησιμοποιούν εξωτερική επικοινωνία καθώς μπορεί να προκύψουν νομικές συνέπειες εάν μια εταιρεία συζητήσει ακατάλληλα ευαίσθητες επιχειρηματικές διαδικασίες. Οι κακές μέθοδοι εξωτερικής επικοινωνίας μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε σύγχυση σχετικά με ορισμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες, που μπορεί να οδηγήσουν σε χαμηλή γνώμη των καταναλωτών.
Όλες οι μέθοδοι επιχειρηματικής επικοινωνίας περνούν από τη διαδικασία επικοινωνίας, η οποία συνήθως περιλαμβάνει διάφορα βήματα. Αυτά τα βήματα ξεκινούν με την πηγή και την κωδικοποίηση και περνούν από το κανάλι στην αποκωδικοποίηση και λήψη, με κάθε βήμα να περιλαμβάνει μέρος του κοινοποιημένου μηνύματος. Η πηγή, η κωδικοποίηση και το κανάλι σχετίζονται συνήθως με το άτομο που στέλνει το μήνυμα. Η σωστή σύνταξη του μηνύματος για ευκολία κατανόησης και το κανάλι που χρησιμοποιείται για την παράδοση του μηνύματος είναι πολύ σημαντικά στοιχεία, επειδή οι κακές επιλογές μπορούν να παραμορφώσουν το μήνυμα. Η αποκωδικοποίηση και η λήψη σχετίζονται με το μέρος που λαμβάνει το μήνυμα και πώς ο παραλήπτης διαβάζει και καταλαβαίνει το μήνυμα που αποστέλλεται από την πηγή.
SmartAsset.