Οι θέσεις τηλεπωλήσεων ενδέχεται να περιλαμβάνουν οποιονδήποτε αριθμό υπηρεσιών. Για παράδειγμα, η αυτοκινητοβιομηχανία έχει γενικά πολλές διαθέσιμες θέσεις σε τηλεπωλήσεις που αφορούν πωλήσεις, συντήρηση και ασφάλιση ανταλλακτικών αυτοκινήτων. Οι εκπρόσωποι της Telesales πωλούν επίσης όλα τα είδη προϊόντων, που κυμαίνονται από εξοπλισμό γυμναστικής έως προϊόντα περιποίησης γκαζόν. Οι θέσεις τηλεπώλησης σε οποιονδήποτε από αυτούς τους τομείς μπορεί να περιλαμβάνουν έναν ανώτερο αντιπρόεδρο ή έναν βοηθό διευθυντή, για να αναφέρουμε μερικούς ρόλους.
Ορισμένες από τις διαφορετικές θέσεις εργασίας τηλεπωλήσεων περιλαμβάνουν θέσεις διευθυντή λογαριασμού τηλεπωλήσεων και διαδικτυακές αντιπροσωπευτικές θέσεις τηλεπωλήσεων. Ο αντιπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων είναι ένας άλλος τύπος εργασίας τηλεπωλήσεων. Ένας εκπρόσωπος επιχειρήσεων τηλεπωλήσεων και διευθυντής πωλήσεων εκτός αγοράς είναι άλλες δουλειές σε αυτόν τον τομέα.
Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να εργάζονται σε θέσεις τηλεπωλήσεων. Αυτοί που κάνουν αυτού του είδους τις εργασίες απαντούν γενικά σε ερωτήσεις και απαντούν σε παράπονα πελατών. Ένας εκπρόσωπος τηλεπικοινωνιών εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρειαστεί να καταθέσει αναφορές και να βοηθήσει τους πελάτες με την αντιμετώπιση προβλημάτων ή τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία του.
Ένας επόπτης τηλεπωλήσεων θα επιβλέπει υφισταμένους και συνήθως εκπαιδεύει νέους υπαλλήλους. Μπορεί να συντονίζει προγράμματα, ραντεβού και συναντήσεις. Ο επόπτης είναι γενικά αυτός που εφαρμόζει δημιουργικές νέες επιχειρηματικές στρατηγικές και συζητά νέες ιδέες με τους υπαλλήλους του. Θα συστήσει επίσης προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες και θα δείξει τρόπους με τους οποίους οι υφιστάμενοι του μπορούν να βελτιώσουν τις πωλήσεις.
Τα στελέχη του λογαριασμού κατέχουν σημαντικές εργασίες τηλεπωλήσεων που συνοδεύονται από σημαντικές ευθύνες. Κάποιος σε αυτήν τη δουλειά μπορεί να είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των οικονομικών της εταιρείας. Συχνά επιβλέπει τις δραστηριότητες των εργαζομένων και ελέγχει την τήρηση των ποσοστώσεων πωλήσεων.
Οι ανώτεροι διευθυντές τηλεπωλήσεων συνήθως χειρίζονται θέματα απευθείας στο τηλεφωνικό κέντρο. Είναι χαρακτηριστικό αυτού του τύπου διευθυντής να προσλαμβάνει ή να απολύει υπαλλήλους. Η έκδοση επίσημων επιπλήξεων είναι μια άλλη από τις ευθύνες που μπορεί να κληθεί να χειριστεί. Η άμεση επικοινωνία με τους πελάτες για να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών είναι ένα τυπικό μέρος της καθημερινής εργασίας του. Συχνά ένας ανώτερος διευθυντής πωλήσεων στις τηλεπωλήσεις οργανώνει συναντήσεις για το προσωπικό και τους συνεργάτες του και ακούει τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχουν οι υπάλληλοί του.
Υπάρχουν άλλες ποικιλίες σταδιοδρομίας στις τηλεπωλήσεις που περιλαμβάνουν διάφορες πτυχές της πώλησης. Ο διευθυντής εσωτερικών πωλήσεων είναι μια άλλη θέση στις τηλεπωλήσεις και την τηλεμάρκετινγκ. Ο Διαχειριστής Διαδικτύου Telesales είναι μια θέση που επικεντρώνεται στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Ο ασύρματος σύμβουλος Telesales είναι μια εργασία που περιλαμβάνει πωλήσεις συσκευών και υπηρεσιών ασύρματης επικοινωνίας. Οι προγραμματιστές τηλεπωλήσεων συνεργάζονται γενικά με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού μιας εταιρείας.
Ένας ηγέτης ομάδας σε οποιαδήποτε εργασία τηλεπωλήσεων συνήθως επιβλέπει και εποπτεύει την ομάδα των συναδέλφων του. Είναι γενικά υπεύθυνος για χρονοδιαγράμματα και διάφορα διοικητικά καθήκοντα. Μπορεί να συνεργάζεται στενά με τον διευθυντή του για την επίτευξη μεγάλων στόχων, αλλά γενικά παίρνει μικρές αποφάσεις μόνος του.