Η οικοδόμηση μιας εταιρικής εικόνας είναι παρόμοια με την οικοδόμηση μιας προσωπικής φήμης. Οι επιχειρήσεις, όπως και οι άνθρωποι, αναπτύσσουν μια συγκεκριμένη φήμη μεταξύ των πελατών τους, των εργαζομένων, των μετόχων, των πωλητών, των γειτόνων τους, ακόμη και των κρατικών υπηρεσιών. Η εταιρική εικόνα είναι η αντίληψη που δημιουργείται από μια επιχείρηση ή μια εταιρεία για ένα συγκεκριμένο κοινό. Η οικοδόμηση εταιρικής εικόνας μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η τήρηση μερικών κανόνων, όπως η προσπάθεια να είστε ειλικρινείς και ειλικρινείς, να πιστεύετε σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και να σχεδιάζετε να είστε επιτυχημένοι. Είναι απλό αλλά μπορεί να μην είναι πάντα εύκολο, ειδικά σε έναν κόσμο όπου οι καταναλωτές τείνουν να δυσπιστούν ή να αποφεύγουν ενεργά τις μεγάλες εταιρείες.
Η απόφαση από την αρχή να είναι αληθινός σε όλες τις πτυχές μιας επιχείρησης είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την εικόνα μιας εταιρείας. Η οικοδόμηση εταιρικής εικόνας με βάση την ειλικρίνεια δίνει μια επιχειρηματική αξιοπιστία σε όσους βρίσκονται εκτός της εταιρείας και σε εκείνους που βρίσκονται μέσα. Το παλιό ρητό «Η ειλικρίνεια είναι η καλύτερη πολιτική» ισχύει ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις. Μόλις μια επιχείρηση χάσει την αξιοπιστία της, μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποκατασταθεί. Οι εταιρείες συναλλάσσονται με τη φήμη ή την εταιρική τους εικόνα, με ειλικρίνεια και εμπιστοσύνη. Από τον διευθύνοντα σύμβουλο έως τον νεότερο υπάλληλο, η αξιοπιστία και η εικόνα μιας εταιρείας εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται αυτοί οι άνθρωποι κάθε μέρα.
Η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών ή προϊόντων έχει επίσης μεγάλη σχέση με την επιτυχημένη οικοδόμηση εταιρικής εικόνας. Όταν μια εταιρεία παράγει ένα υποπρότυπο προϊόν ή υπηρεσία, επηρεάζει ολόκληρη την εταιρεία με αρνητικό τρόπο. Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που παρέχουν έχουν πραγματική αξία και είναι χρήσιμα για τον πελάτη. Αυτή η στάση παραγωγής ενός σταθερού προϊόντος ή υπηρεσίας και παροχής αξίας στους πελάτες ξεκινά από τα κορυφαία επίπεδα ηγεσίας σε μια εταιρεία. Οι υπάλληλοι, οι προμηθευτές, οι μέτοχοι και οι οργανισμοί που συνδέονται με μια εταιρεία της οποίας η εταιρική εικόνα δείχνει ότι παρέχει μια ειλικρινή αξία για τους πελάτες της, μπορούν να ωφεληθούν μόνο.
Για τις περισσότερες εταιρείες, η δημιουργία μιας εταιρικής εικόνας είναι στα χέρια των εργαζομένων τους. Για παράδειγμα, μια εμπορική αεροπορική εταιρεία μπορεί να έχει ωραία αεροσκάφη, αλλά η πλειοψηφία της εταιρικής εικόνας μιας αεροπορικής εταιρείας ανήκει στους υπαλλήλους που βλέπουν το κοινό σε κάθε πτήση. Μια αεροπορική εταιρεία που ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες με χιούμορ, ενθουσιασμό και μια θετική στάση το καταλαβαίνει αυτό. Τα εστιατόρια είναι ένα άλλο παράδειγμα όπου η αλληλεπίδραση μεταξύ ενός ωρομίσθιου εργαζόμενου και του πελάτη είναι η πρωταρχική δύναμη στη δημιουργία μιας καλής εταιρικής εικόνας. Perhapsσως η καλύτερη συμβουλή για τη δημιουργία εταιρικής εικόνας είναι να βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι συμπεριφέρονται σε όλους με τον απόλυτο σεβασμό.
SmartAsset.