Η ανάπτυξη ικανοτήτων έχει γίνει βασικός στόχος των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού. Με τη συρρίκνωση των εργατικών δυνάμεων και την ανάγκη να είναι παγκοσμίως ανταγωνιστικές, οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα αδύνατο, ικανό εργατικό δυναμικό που μπορεί να αποδώσει στο βέλτιστο επίπεδο δεξιοτήτων, επίπεδο γνώσης και ικανότητας. Η αποτελεσματική εκπαίδευση επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ικανοτήτων μέσω δραστηριοτήτων κατάρτισης που αναπτύσσονται μέσω αρχών σχεδιασμού διδασκαλίας. Το καλύτερο σχέδιο για την ανάπτυξη ικανοτήτων είναι η εκτίμηση αναγκών, ο προσδιορισμός ικανοτήτων, η επικύρωση ικανοτήτων, η εκπαίδευση, οι ικανότητες προπονητή και η αξιολόγηση ικανοτήτων. Η διαδικασία είναι συνεχής και συνεχίζεται καθώς προσλαμβάνονται νέοι υπάλληλοι, αναπτύσσονται νέες ικανότητες και αλλάζουν οι δεξιότητες και η γνώση.
Το πρώτο βήμα στην ανάπτυξη ικανοτήτων είναι η εκτίμηση αναγκών. Η εκτίμηση αναγκών θα καθορίσει το χάσμα μεταξύ των προτύπων απόδοσης και της πραγματικής απόδοσης. Η εκτίμηση αναγκών βοηθά στον προσδιορισμό των εργαζομένων που στερούνται των ικανοτήτων. Αξιολογήστε όλους τους εργαζόμενους χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους και αξιολογήστε μόνο τις ικανότητες που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.
Το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη ικανοτήτων είναι να προσδιοριστεί ποιες ικανότητες χρειάζονται περαιτέρω ανάπτυξη. Η εκτίμηση αναγκών θα επισημάνει κενά απόδοσης. Οι πληροφορίες σχετικά με αυτά τα κενά θα καθορίσουν ποιες ικανότητες θα πρέπει να γραφτούν. Γράψτε ικανότητες συγκεκριμένες, μετρήσιμες, εφικτές και λογικές. Ξεκινήστε κάθε ικανότητα με ένα ρήμα δράσης όπως, «Χαιρετήστε τους επισκέπτες εντός τριών λεπτών από την άφιξή τους».
Βεβαιωθείτε ότι οι ικανότητες που αναπτύσσονται είναι έγκυρες. Μόλις γραφτούν, συγκεντρώστε τα σε μια έρευνα και ζητήστε από αυτούς που εκτελούν το έργο, τους επόπτες τους και τους συναδέλφους τους να βαθμολογήσουν τις ικανότητες για το πόσο συχνά εκτελούνται, πόσο δύσκολο είναι και πόσο συχνά πρέπει να γίνουν. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί εάν η ικανότητα είναι έγκυρη και πόσο επείγουσα είναι η εκπαίδευση.
Η εκπαίδευση βελτιώνει την απόδοση βοηθώντας τους εργαζόμενους να ανταποκριθούν στις επαγγελματικές τους ικανότητες. Επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη ατομικών ικανοτήτων χρησιμοποιώντας εκπαίδευση που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί και να χωριστεί σε συγκεκριμένα τμήματα. Τα ιδανικά οχήματα για αυτό περιλαμβάνουν εκπαίδευση με υπολογιστή, εξ αποστάσεως εκπαίδευση, εξατομικευμένη μελέτη και καθοδήγηση. Όταν είναι δυνατόν, δημιουργήστε ατομικά σχέδια κατάρτισης που λαμβάνουν υπόψη το στυλ μάθησης του ατόμου που εκπαιδεύεται και τον τύπο ικανότητας που αναπτύσσεται. Η ανάγνωση και η αυτο-μελέτη είναι εξαιρετικές μέθοδοι για την ανάπτυξη ικανοτήτων με βάση τη γνώση, ενώ το παιχνίδι ρόλων, η προσομοίωση και η κατάρτιση στην εργασία λειτουργούν καλύτερα για την ανάπτυξη ικανοτήτων με βάση τις δεξιότητες.
Από τη στιγμή που ένας εργαζόμενος έχει συμμετάσχει σε δραστηριότητες ανάπτυξης ικανοτήτων, μπορεί να χρειαστεί επιπλέον καθοδήγηση για να μεταφέρει τη μάθηση από την εκπαίδευση στη δουλειά. Εδώ παίζουν τον μεγαλύτερο ρόλο οι επόπτες. Θα πρέπει να παρέχουν ενεργή και υποστηρικτική καθοδήγηση που αναγνωρίζει πότε ένας εργαζόμενος έχει επιτύχει πρότυπα σε μια συγκεκριμένη ικανότητα και πότε μπορεί να χρειαστεί πρόσθετη κατεύθυνση.
Τέλος, τόσο η απόδοση του εργαζομένου όσο και η ικανότητα πρέπει να αξιολογηθούν. Καθορίστε εάν ο εργαζόμενος πληροί τα πρότυπα επάρκειας. Εάν ναι, προσδιορίστε εάν η ικανότητα καλύπτει επαρκώς τις ανάγκες της επιχείρησης. Μετρήστε την επιτυχία της ανάπτυξης ικανοτήτων μέσω συγκεκριμένων μέτρων όπως βαθμολογίες ανατροφοδότησης πελατών, αριθμοί πωλήσεων και επίτευξη οικονομικών στόχων.
SmartAsset.