Υπάρχουν κάποιες βασικές δεξιότητες για έναν ρεσεψιονίστ που θέλει να προσληφθεί σε περιβάλλον γραφείου και να πετύχει στη δουλειά. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι μακράν μερικές από τις πιο σημαντικές. δεδομένου ότι ο ρεσεψιονίστ θα αλληλεπιδρά με έναν αριθμό διαφορετικών ανθρώπων κάθε μέρα και θα εκπροσωπεί την εταιρεία, είναι απολύτως ζωτικής σημασίας να είναι φιλικός και επαγγελματίας. Επιπλέον, η ικανότητα πολλαπλών εργασιών είναι επίσης πολύ σημαντική, αφού οι ρεσεψιονίστ μπορεί να είναι απασχολημένοι να απαντούν τηλέφωνα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μιλούν προσωπικά σε άτομα κάθε στιγμή. Η ικανότητα χρήσης εξοπλισμού γραφείου όπως τηλεφωνικά συστήματα, υπολογιστές και μηχανές φαξ είναι απαραίτητες δεξιότητες και για ένα άτομο σε θέση ρεσεψιονίστ.
Το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς ενός ρεσεψιονίστ θα περιλαμβάνει την απάντηση τηλεφώνων και την παροχή βοήθειας σε άτομα που μπαίνουν σε μια επιχείρηση, ανεξάρτητα από το είδος της επιχείρησής της. Ως αποτέλεσμα, οι διαπροσωπικές δεξιότητες και οι καλές ικανότητες επικοινωνίας είναι μερικές από τις πιο σημαντικές δεξιότητες για έναν ρεσεψιονίστ. Θα πρέπει να έχει μια ευχάριστη τηλεφωνική φωνή και συμπεριφορά και να είναι πάντα φιλικός, ευγενικός και επαγγελματίας. Η ικανότητα συμμετοχής ατόμων σε συνομιλία είναι επίσης σημαντική, εκτός από την εκτεταμένη γνώση για την επιχείρηση, προκειμένου να απαντηθούν γρήγορα και με ακρίβεια ερωτήσεις.
Οι ικανότητες πολλαπλών εργασιών είναι επίσης σημαντικές δεξιότητες για έναν ρεσεψιονίστ. Οι περισσότεροι ρεσεψιονίστ θα είναι πολύ απασχολημένοι όλη την ημέρα, απαντώντας σε τηλέφωνα που κουδουνίζουν, παρακολουθούν άτομα που έρχονται στο γραφείο και εκτελούν άλλα καθήκοντα γραφείου στον υπολογιστή. Πολλοί είναι επίσης υπεύθυνοι για εργασίες όπως προγραμματισμός συναντήσεων, παραγγελία γεύματος ή προετοιμασία συγκεκριμένων αναφορών. Ως αποτέλεσμα, αυτές οι ικανότητες πολλαπλών εργασιών συμβαδίζουν με εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες. Ένας ρεσεψιονίστ πρέπει να είναι σε θέση να παραμείνει οργανωμένος και πέρα από ορισμένες εργασίες χωρίς συνεχείς υπενθυμίσεις ή οδηγίες από ανώτερους σε ένα γραφείο.
Επιπλέον, ορισμένες γενικές δεξιότητες γραφείου για έναν ρεσεψιονίστ είναι επίσης απαραίτητες. Οι ρεσεψιονίστ και οι βοηθοί γραφείου θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν τηλεφωνικά συστήματα πολλαπλών γραμμών, υπολογιστές και ορισμένους τύπους λογισμικού γραφείου, όπως προγράμματα επεξεργασίας κειμένου και υπολογιστικών φύλλων και άλλα εργαλεία, όπως ένα μηχάνημα αντιγραφής και μια συσκευή φαξ. Οι περισσότεροι ρεσεψιονίστ θα πρέπει να μπορούν να πληκτρολογούν έναν συγκεκριμένο αριθμό λέξεων ανά λεπτό και να έχουν μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια για να εντοπίσουν λάθη. Σε ορισμένες περιοχές του κόσμου, οι πολύγλωσσοι ρεσεψιονίστ είναι πολύ περιζήτητοι για να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε ολόκληρη τη βάση πελατών. Ορισμένοι εργοδότες ενδέχεται να απαιτούν άλλες δεξιότητες στη λίστα εργασίας, αλλά αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες.