Τι είναι το Talking Caller ID;

Το Talking Caller ID, γνωστό και ως TCID, είναι ένας τύπος τηλεφωνικής υπηρεσίας που προσθέτει ένα στοιχείο φωνής στην τυπική δυνατότητα αναγνώρισης καλούντος που διατίθεται μέσω πολλών παρόχων τηλεφωνικών υπηρεσιών. Ενώ η παραδοσιακή αναγνώριση καλούντος λειτουργεί εμφανίζοντας πληροφορίες καλούντος σε μια μικρή οθόνη της τηλεφωνικής μονάδας, οι εφαρμογές αναγνώρισης καλούντος ομιλίας παράγουν μια μετάδοση ήχου που παρέχει τον αριθμό και συχνά το όνομα του συνομιλητή που καλεί. Συνήθως, αυτή η δυνατότητα απαιτεί τη χρήση ειδικού λογισμικού καθώς και τηλεφωνικών μονάδων που διαθέτουν δυνατότητα μεγαφώνου.

Με την αναγνώριση κλήσης ομιλίας, το σύστημα αναγνωρίζει τα δεδομένα που μεταδίδονται με την εισερχόμενη κλήση και δημιουργεί ένα ηχητικό μήνυμα που αναπαράγεται μέσω της λειτουργίας ηχείου του τηλεφώνου. Τα περισσότερα σχέδια λογισμικού απαιτούν τη χρήση ενός στοιχείου αυτόματης παραγωγής φωνής που ανακοινώνει τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντος, το όνομα του καλούντος ή σε ορισμένες περιπτώσεις και τις δύο πληροφορίες. Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι οι συνδρομητές μπορούν να ακούσουν το μήνυμα χωρίς να χρειάζεται να ελέγξουν την οθόνη εμφάνισης του αναγνωριστικού καλούντος για να εξακριβώσουν ποιος καλεί.

Για να γίνει χρήση του αναγνωριστικού καλούντος, το τηλεφωνικό σύστημα πρέπει να είναι εξοπλισμένο με το κατάλληλο λογισμικό που θα επιτρέπει την ανάγνωση και την ερμηνεία των δεδομένων αναγνώρισης καλούντος σε λειτουργία λήψης φωνής. Εφόσον η λήψη δημιουργείται χρησιμοποιώντας πληροφορίες που βρίσκονται στο λογισμικό, η προφορά των ονομάτων που σχετίζονται με τον εισερχόμενο αριθμό τηλεφώνου μπορεί μερικές φορές να φαίνεται ελαφρώς παραμορφωμένη ή όχι αρκετά σωστή, αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι συνήθως αρκετά αποτελεσματικό ώστε να επιτρέπει την αναγνώριση του αριθμού που καλεί. Μαζί με τον εξοπλισμό που έχει σχεδιαστεί για να κάνει χρήση του λογισμικού, ο συνδρομητής θα πρέπει επίσης να αγοράσει τη βασική δυνατότητα αναγνώρισης καλούντος μέσω της εταιρείας τηλεφωνίας του.

Η φύση της λειτουργίας αναγνώρισης κλήσης ομιλίας την καθιστά ιδανική για τον έλεγχο ανεπιθύμητων κλήσεων από τηλεπωλητές όλων των τύπων. Αυτό περιλαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις από καλούντες που εμποδίζουν την αυτοματοποιημένη αναγνώριση αριθμού να εμφανίζεται στην οθόνη. Όταν συμβαίνει αυτό, το αναγνωριστικό καλούντος που μιλάει πιθανότατα θα ανακοινώσει ότι η κλήση είναι “εκτός περιοχής” ή “άγνωστος καλούντος”, επιτρέποντας στους συνδρομητές την επιλογή είτε να απαντήσουν στην κλήση είτε να αφήσουν την κλήση να μεταβεί στον τηλεφωνητή.

Μαζί με τη διαθεσιμότητα ομιλούμενης ταυτότητας καλούντος σε παραδοσιακές υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, είναι επίσης δυνατή η απόλαυση αυτής της υπηρεσίας με κινητά τηλέφωνα και ακόμη και με τηλεφωνικά συστήματα που κάνουν χρήση της δυνατότητας Διαδικτύου για πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων. Δεδομένου ότι δεν είναι όλοι οι τύποι τηλεφώνων εξοπλισμένοι για να κάνουν χρήση αυτής της μορφής αναγνώρισης κλήσης, θα πρέπει να δίνεται προσοχή στην επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος που αναφέρει συγκεκριμένα αυτή τη δυνατότητα μεταξύ των βασικών λειτουργιών του. Ενώ οι μονάδες μπορεί να είναι ελαφρώς υψηλότερες από τα πιο παραδοσιακά τηλέφωνα, είναι δυνατό να αγοράσετε μια μονάδα που μπορεί να υποστηρίξει τη λειτουργία στην ίδια τιμή με ένα ηχείο αξιοπρεπούς ποιότητας.