Οι επαγγελματικοί οργανισμοί κατάρτισης σε όλο τον κόσμο προσφέρουν μαθήματα στη Βιβλιοθήκη Υποδομών Τεχνολογίας Πληροφοριών (ITIL). Τα μαθήματα κατάρτισης ITIL είναι προσαρμοσμένα για να βοηθήσουν τους μαθητές να πιστοποιηθούν είτε στην ITIL Έκδοση 2 (V2) είτε στην ITIL Έκδοση 3 (V3). Κάθε έκδοση προσφέρει στους μαθητές πολλαπλά επίπεδα πιστοποίησης. Το ITIL είναι σήμα κατατεθέν του Office of Government Commerce (OGC) στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε άλλες χώρες.
Το ITIL V2 αναθεωρήθηκε το 2007 για να δημιουργήσει το V3. Τα περισσότερα προγράμματα κατάρτισης ITIL επικεντρώνονται στο V3, αλλά πολλοί οργανισμοί συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τη δεύτερη έκδοση, οπότε τα μαθήματα κατάρτισης V2 εξακολουθούν να είναι ευρέως διαθέσιμα. Τα περισσότερα προγράμματα κατάρτισης προσφέρουν μαθήματα γέφυρας για να διδάξουν στους χρήστες του V2 τα χαρακτηριστικά του V3, για εκείνους τους οργανισμούς που επιθυμούν να αλλάξουν εκδόσεις. Και οι δύο εκδόσεις ξεκινούν με ένα Πιστοποιητικό Ιδρύματος το οποίο παρέχει στους μαθητές εκπαίδευση στις βασικές δομές, ορολογία και διαδικασίες της Τεχνολογίας της Πληροφορίας (ΤΠ).
Πέρα από την Πιστοποίηση του Ιδρύματος, η εκπαίδευση V2 ITIL προσφέρει Πιστοποίηση Πρακτικού και Πιστοποίηση Διευθυντή. Η Πιστοποίηση του Ιατρού αφορά κυρίως διαχειριστές υπηρεσιών πληροφορικής που επιθυμούν να ειδικευτούν σε έναν συγκεκριμένο τομέα πληροφορικής. Οι μαθητές μπορούν να παρακολουθήσουν ενότητες διαχείρισης αλλαγών, διαχείρισης επιπέδου υπηρεσιών, διαχείρισης διαμόρφωσης, διαχείρισης προβλημάτων και γραφείου εξυπηρέτησης. Η πιστοποίηση διαχειριστή, ιδιαίτερα χρήσιμη για τους διαχειριστές πληροφορικής που είναι υπεύθυνοι για την εφαρμογή του ITIL, καλύπτει όλες τις πτυχές της παροχής υπηρεσιών και της υποστήριξης υπηρεσιών.
Η κύρια διαφορά μεταξύ της εκπαίδευσης ITIL V2 και V3 είναι ότι το V3 επιτρέπει υψηλότερα επίπεδα επαγγελματικών προσόντων. Το V3 περιλαμβάνει τέσσερα επίπεδα πιστοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της βασικής πιστοποίησης Foundation. Το V3 προσφέρει επίσης ενδιάμεση πιστοποίηση με μαθήματα που αντικατοπτρίζουν τόσο τις πιστοποιήσεις ανώτερου επιπέδου V2, την πιστοποίηση εμπειρογνωμόνων όσο και την κύρια πιστοποίηση.
Οι ενότητες Intermediate Certification καλύπτουν τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής μέσω δύο μαθημάτων: τον κύκλο ζωής και την ικανότητα. Η πιστοποίηση κύκλου ζωής είναι παρόμοια με την εκπαίδευση που λαμβάνεται στο V2 Manager’s Certification, εκτός από το ότι εστιάζει στις κατηγορίες κύκλου ζωής V3 ITIL της στρατηγικής, του σχεδιασμού, της μετάβασης, της λειτουργίας και της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών. Η Πιστοποίηση ικανότητας είναι παρόμοια με την Πιστοποίηση επαγγελματία V2 στο ότι εστιάζει σε εξειδικεύσεις υπηρεσιών πληροφορικής. Περιλαμβάνει ενότητες λειτουργικής υποστήριξης και ανάλυσης. Προσφορές και Συμφωνίες Υπηρεσιών. Απελευθέρωση, Έλεγχος και Επικύρωση. και Προγραμματισμός, Προστασία και Βελτιστοποίηση.
Το V3 προσφέρει στους μαθητές δύο ευκαιρίες για την απόκτηση προσόντων υψηλότερων από αυτά του V2, Expert και Master. Η Πιστοποίηση εμπειρογνωμόνων V3 απευθύνεται σε φοιτητές που, εκτός από την ολοκλήρωση τόσο της Πιστοποίησης Ιδρύματος όσο και μιας από τις δύο Ενδιάμεσες διαδρομές, λαμβάνουν μια πρόσθετη ενότητα εκπαίδευσης που ονομάζεται “Διαχείριση σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής”. Το τέταρτο και τελευταίο επίπεδο πιστοποίησης V3 ονομάζεται Master Certification και δεν απαιτεί εκπαίδευση μαθημάτων, αλλά εμπειρία στην εργασία και αξιολόγηση από ομοτίμους.