Πολλοί άνθρωποι που εργάζονται σε υπηρεσίες υποστήριξης τεχνολογίας πληροφοριών σχεδιάζουν να λάβουν πιστοποίηση ITIL Foundation μέσα στα επόμενα πέντε έως δέκα χρόνια. Αυτό το πιστοποιητικό εισαγωγής έχει σχεδιαστεί για να ελέγξει τις γνώσεις του υποψηφίου για τις βέλτιστες πρακτικές στην υποστήριξη της τεχνολογίας των πληροφοριών. Υπάρχουν τρία βήματα που απαιτούνται για την απόκτηση πιστοποίησης ITIL Foundation: μάθετε το υλικό, εγγραφείτε για εξέταση και γράψτε την εξέταση.
Η βιβλιοθήκη υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών (ITIL) είναι ένα σύνολο βιβλίων που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν καθοδήγηση και πρότυπα για την καθημερινή διαχείριση και λειτουργία των υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών. Το υλικό αναπτύχθηκε αρχικά από τη δημόσια υπηρεσία του Ηνωμένου Βασιλείου σε μια προσπάθεια να καθορίσει τις βέλτιστες πρακτικές και πρότυπα για τους παρόχους υπηρεσιών. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό το έργο έχει τροποποιηθεί και τροποποιηθεί για να γίνει πιο καθολικό.
Υπάρχουν τρία επίπεδα πιστοποίησης ITIL: ιδρύματα, επαγγελματίας και διαχειριστής υπηρεσιών. Το πιστοποιητικό θεμελίωσης επικεντρώνεται στην ορολογία που χρησιμοποιείται, καθώς και στη βασική φιλοσοφία και τις γενικές έννοιες που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση υπηρεσιών. Αυτό είναι ένα προκαταρκτικό μάθημα και απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση για να πάρει το επίπεδο του ασκούμενου. Υπάρχει σημαντική ποσότητα υλικού που πρέπει να απορροφηθεί, αλλά είναι κυρίως ορισμοί και δεν είναι πολύ περίπλοκος.
Σε επίπεδο επαγγελματία, το υλικό επικεντρώνεται σε μια σε βάθος κατανόηση των βασικών εννοιών της διαχείρισης υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών. Το πιστοποιητικό διαχειριστή απαιτεί συνδυασμό σχετικής εμπειρίας και πλήρη κατανόηση θεμάτων διαχείρισης υπηρεσιών. Αυτό είναι το υψηλότερο επίπεδο πιστοποίησης στο ITIL.
Ο μόνος τρόπος για να λάβετε την πιστοποίηση ITIL Foundation είναι η εγγραφή και η ολοκλήρωση της εξέτασης. Αυτή η εξέταση είναι διαθέσιμη από εγγεγραμμένα εξεταστικά κέντρα σε όλο τον κόσμο. Η ίδια η εξέταση είναι διάρκειας μίας ώρας και περιλαμβάνει ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής. Υπάρχουν ιδιωτικά ιδρύματα που προσφέρουν σύντομα μαθήματα και πρόσβαση σε υλικά αναφοράς που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους μαθητές να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις.
Συνιστάται στους περισσότερους μαθητές να κάνουν τρεις έως τέσσερις ημέρες πλήρους φοίτησης για να προετοιμαστούν για αυτή την εξέταση. Απαιτείται ελάχιστη βαθμολογία 65 τοις εκατό για να περάσει επιτυχώς αυτή η εξέταση. Οι ερωτήσεις διατυπώνονται για να ελέγξουν συγκεκριμένα το επίπεδο γνώσης και μπορεί να περιλαμβάνουν αρκετές ερωτήσεις κόλπων. Οι μαθητές που δεν έχουν επιτυχία μπορούν να επαναλάβουν τις εξετάσεις εντός έξι εβδομάδων, αλλά υποχρεούνται να πληρώσουν ξανά το τέλος εξέτασης.
Η πιστοποίηση ITIL Foundation είναι πιο σχετική για το προσωπικό των υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών. Αυτός ή αυτή μπορεί να έχει θέση ως τεχνολόγος ή χειριστής υποστήριξης δικτύου. Η συντριπτική πλειοψηφία των υποψηφίων εγγράφεται για το πιστοποιητικό επαγγελματία με την επιτυχή ολοκλήρωση του πιστοποιητικού θεμελίωσης ITIL. Ένας αυξανόμενος αριθμός επιχειρήσεων και οργανισμών ζητούν συγκεκριμένα πιστοποίηση ITIL για θέσεις που σχετίζονται με υπηρεσίες.