Υπάρχουν πολλοί τύποι εργασιών υπηρεσίας απάντησης σε όλους τους τομείς εργασίας. Ορισμένες από αυτές τις εργασίες περιλαμβάνουν εργασίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης τηλεφωνητή, εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και εργασία ως τηλεφωνητής που εργάζεται σε τηλεφωνική εταιρεία. Η δουλειά ενός ρεσεψιονίστ μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την απάντηση σε καθήκοντα υπηρεσίας.
Η απάντηση σε θέσεις εργασίας στις πωλήσεις ενδέχεται να περιλαμβάνει την εργασία ως μέρος ενός επαγγελματικού προσωπικού πωλήσεων. Αυτό μπορεί να αφορά μια μεγάλη εταιρεία ή εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες ή εμπορεύματα προς πώληση. Ως μέλος της ομάδας απαντήσεων, ο υπάλληλος που εργάζεται σε περιβάλλον πωλήσεων μπορεί να λάβει τηλεφωνικές παραγγελίες ή να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται.
Ένα τηλεφωνικό κέντρο απασχολεί γενικά άτομα σε εργασίες τηλεφωνητή. Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, μπορεί να υπάρχει μια μεγάλη αίθουσα μεμονωμένων αντιπροσώπων πωλήσεων για να απαντούν σε δημόσιες τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτό μπορεί επίσης να ταξινομηθεί ως εργασία τηλεαγοράς.
Οι υπηρεσίες ιατρικής απάντησης μπορεί να περιλαμβάνουν απασχόληση σε νοσοκομείο ή ιατρικό κέντρο. Το ιατρείο μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει υπηρεσία τηλεφωνητή. Όσοι λειτουργούν με αυτές τις υπηρεσίες λαμβάνουν συνήθως πληροφορίες ή ορίζουν ραντεβού κατά τη διάρκεια των ωρών εκτός λειτουργίας ή όταν το ιατρείο είναι κλειστό. Αυτό μερικές φορές αναφέρεται ως υπηρεσία ανταπόκρισης έκτακτης ανάγκης.
Πολλές πολυκατοικίες απασχολούν επαγγελματική ομάδα συντήρησης. Η υπηρεσία συντήρησης χρησιμοποιεί συνήθως υπηρεσία ανταπόκρισης συντήρησης έκτακτης ανάγκης για να βοηθήσει τους κατοίκους που χρειάζονται υπηρεσία. Αυτό μπορεί να αναφέρεται ως υπηρεσία απάντησης συντήρησης.
Οι άνθρωποι που διαχειρίζονται τις δικές τους επιχειρήσεις έξω από τα σπίτια τους χρησιμοποιούν μερικές φορές μια υπηρεσία τηλεφωνητή. Αυτός ο τύπος εργασίας είναι μερικές φορές γνωστός ως εικονική δουλειά ρεσεψιονίστ. Ο εικονικός ρεσεψιονίστ θα μιλήσει με πιθανούς και καταξιωμένους πελάτες τηλεφωνικά. Μπορεί να ορίσει ραντεβού ή να συζητήσει προϊόντα που μπορεί να προσφερθούν.
Η απάντηση σε θέσεις εργασίας για δικηγόρους μπορεί να κλείσει ραντεβού για διαβουλεύσεις. Γνωστή και ως ρεσεψιονίστ δικηγόρου, θα έχει συνήθως ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας. Απαιτείται επίσης καλή φωνή.
Υπάρχουν εργασίες τηλεφωνητών που περιλαμβάνουν τηλεφωνικές συνεντεύξεις και έρευνες. Πολλοί από αυτούς τους χειριστές τηλεφώνων θα έχουν επίσης δίγλωσση ικανότητα. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας απάντησης, οι έρευνες και οι συνεντεύξεις μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν αυτοπροσώπως μετά την ολοκλήρωση της αρχικής τηλεφωνικής συνέντευξης.
Ορισμένες εργασίες τηλεφωνητή μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν γραμματειακή εργασία και γραφείο, όπως δακτυλογράφηση, τήρηση βιβλίων ή κατάθεση, εκτός από τα καθήκοντα του τηλεφώνου. Αυτό μπορεί να χαρακτηριστεί ως διοικητική εργασία. Συνήθως απαιτούνται λεκτικές δεξιότητες, καθώς και ισχυρές δεξιότητες γραφής.