Μεταξύ των διαφόρων τύπων λογισμικού εικονικού βοηθού είναι προγράμματα επεξεργασίας κειμένου, προγράμματα παρακολούθησης χρόνου και λογισμικό τήρησης βιβλίων. Άλλοι τύποι περιλαμβάνουν εκείνους που υποστηρίζουν προσπάθειες επιχειρηματικής επικοινωνίας, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα άμεσα μηνύματα. Το λογισμικό εικονικού βοηθού μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πιο εξειδικευμένα προγράμματα, όπως αυτά που χρησιμοποιούνται για πρόσβαση σε καταχωρίσεις ακινήτων, δικαστικά έγγραφα ή πιστωτικές εκθέσεις.
Για την παροχή υποστηρικτικής τεχνικής βοήθειας, το λογισμικό εικονικού βοηθού απλοποιεί ορισμένες διαδικασίες που μπορούν να εκτελεστούν με χρήση υπολογιστή, όπως προγραμματισμός ραντεβού και παρακολούθηση εισερχόμενων τηλεφωνικών μηνυμάτων. Τεχνολογία όπως αυτή χρησιμοποιείται από ανεξάρτητους εργολάβους που παρέχουν απομακρυσμένη βοήθεια σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις. Το λογισμικό αγοράζεται συχνά από έναν εικονικό βοηθό που εργάζεται από ένα γραφείο στο σπίτι ή μπορεί να δοθεί στον βοηθό από έναν πελάτη ή εργοδότη, ειδικά εάν το λογισμικό εικονικού βοηθού που απαιτείται χρησιμοποιείται για εξειδικευμένη επαγγελματική θέση.
Ένας από τους πιο βασικούς τύπους λογισμικού εικονικού βοηθού είναι ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου. Αυτό καθιστά δυνατό για έναν εικονικό βοηθό γραφείου να ετοιμάζει επιχειρηματική αλληλογραφία και υπολογιστικά φύλλα για κοινή χρήση με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και πελάτες. Εκτός από αυτό το βασικό βασικό επιχειρησιακό στοιχείο, όσοι παρέχουν διοικητική βοήθεια συνήθως χρησιμοποιούν προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άμεσα μηνύματα για να επικοινωνούν με τους πελάτες και τους πελάτες τους, όταν είναι απαραίτητο. Ορισμένο λογισμικό επικοινωνίας χρησιμοποιεί ακόμη και τεχνολογία avatar για προσομοίωση προσωπικών συνομιλιών.
Οι περισσότεροι εικονικοί βοηθοί παρέχουν μια ποικιλία υπηρεσιών που κυμαίνονται από απλή προετοιμασία εγγράφων έως βοήθεια για τη λογιστική και επικοινωνία με τον πελάτη. Καθώς οι υπηρεσίες παρέχονται από απομακρυσμένη βοήθεια, είναι σημαντικό το λογισμικό εικονικού βοηθού να είναι ακριβές και να ενημερώνεται. Σε περιπτώσεις όπου το λογισμικό πρέπει να χρησιμοποιείται από τον πελάτη καθώς και από έναν βοηθό, είναι σημαντικό και οι δύο να χρησιμοποιούν τον ίδιο τύπο λογισμικού ή, τουλάχιστον, λογισμικό που είναι συμβατό με άλλα υπολογιστικά συστήματα.
Όσοι παρέχουν δημιουργική βοήθεια μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν λογισμικό δημοσίευσης επιτραπέζιων υπολογιστών. Με αυτό, ένας εικονικός βοηθός γραφείου είναι σε θέση να προετοιμάσει φυλλάδια, οπτικές παρουσιάσεις και ενημερωτικά δελτία, καθώς και μια ποικιλία άλλων χρήσιμων επιχειρηματικών εργαλείων. Ένας απασχολημένος επιχειρηματίας συχνά θα προσλάβει έναν εικονικό βοηθό για να χειριστεί συγκεκριμένα αυτές τις δραστηριότητες, ιδιαίτερα όταν πιέζεται για χρόνο ή όταν δεν διαθέτει τις δεξιότητες για τη λειτουργία τέτοιου λογισμικού.
Το λογισμικό εικονικού βοηθού που παρακολουθεί τον χρόνο που αφιερώνεται σε διοικητικές και υποστηρικτικές εργασίες είναι σημαντικός, ιδιαίτερα για βοηθούς που έχουν πολλούς διαφορετικούς πελάτες ή που αμείβονται ανά ώρα ή ανά εργασία. Ορισμένα προγράμματα λογισμικού επιτρέπουν στους πελάτες να παρακολουθούν εξ αποστάσεως τις ώρες εργασίας ενός βοηθού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το λογισμικό εικονικού βοηθού που παρέχει παρακολούθηση χρόνου πρέπει να εγκατασταθεί στον υπολογιστή ενός πελάτη, καθώς και στον υπολογιστή ενός βοηθού. Ορισμένο λογισμικό μπορεί ακόμη και να επιτρέψει σε έναν πελάτη να δει σε τι εργάζεται ένας εικονικός βοηθός ενώ αφιερώνει χρόνο σε μια συγκεκριμένη εργασία.
SmartAsset.