Οι υπηρεσίες τηλεφωνητή είναι μια αναγκαιότητα σε πολλά επαγγέλματα όπου η δυνατότητα μετάδοσης ενός μηνύματος μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ ζωής και θανάτου. Υπάρχουν διάφοροι τύποι υπηρεσιών τηλεφωνητή, από τον τηλεφωνητή οικιακής χρήσης μέχρι την επανδρωμένη υπηρεσία τηλεφωνητή. Πολλά σύγχρονα κινητά τηλέφωνα περιλαμβάνουν υπηρεσίες αυτοματοποιημένου τηλεφωνητή που ενεργοποιούνται κάθε φορά που η υπηρεσία δεν επιτρέπεται με το τηλέφωνο. Πολλοί οικικοί υπολογιστές έχουν επίσης τη δυνατότητα εγγραφής μηνυμάτων από ένα τηλέφωνο όταν δεν απαντά ο ιδιοκτήτης. Ένα πλεονέκτημα που έχει μια επανδρωμένη υπηρεσία έναντι των ηχογραφημένων συσκευών είναι ότι η υπηρεσία είναι σε θέση να δοκιμάσει τον πελάτη σε διάφορους εναλλακτικούς αριθμούς εάν ένα θέμα κριθεί αρκετά σημαντικό για να περάσει το μήνυμα.
Καθώς η τεχνολογία βελτιώνεται, όλο και περισσότερες μέθοδοι επικοινωνίας εμφανίζονται. Αυτό ισχύει και για τις υπηρεσίες τηλεφωνητή. Ο δοκιμασμένος και αληθινός τηλεφωνητής έχει βελτιωθεί τόσο στις ηλεκτρονικές εκδόσεις όσο και στις υπηρεσίες τηλεφωνητή που χρησιμοποιούνται από ανθρώπους. Ορισμένες από τις μεθόδους στις οποίες έχουν εξελιχθεί οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών τηλεφωνητών έχουν αυξήσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα του προϊόντος. Ο τηλεφωνητής δεν ανατίθεται πλέον να κάθεται στο σπίτι ή στο γραφείο σε ένα γραφείο — το κινητό τηλέφωνο συνήθως παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνητή μέσα στο τηλέφωνο χειρός.
Σε καταστάσεις όπως συνεδριάσεις και συναντήσεις προσωπικού όπου δεν επιτρέπεται η χρήση τηλεφώνου, ορισμένες υπηρεσίες τηλεφωνητή μπορούν να προγραμματιστούν ώστε να στέλνουν στον δέκτη ένα μήνυμα σε φορητό υπολογιστή, ενημερώνοντας τον παραλήπτη για μια εισερχόμενη κλήση και ένα επόμενο μήνυμα. Με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της ειδοποίησης Διαδικτύου, ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει να επιστρέψει την κλήση αμέσως ή να περιμένει μέχρι μετά τη συνάντηση. Αρκετοί πάροχοι κινητής τηλεφωνίας είναι επίσης σε θέση να μετατρέψουν ένα φωνητικό μήνυμα σε μήνυμα κειμένου ή email, επιτρέποντας έτσι στον παραλήπτη να διαβάσει το μήνυμα αθόρυβα ενώ βρίσκεται σε μια σύσκεψη.
Μερικές από τις πιο εξελιγμένες υπηρεσίες τηλεφωνητή παρέχονται από ιδιωτικές υπηρεσίες. Αυτές οι επανδρωμένες υπηρεσίες μπορούν να δέχονται κλήσεις και να κατηγοριοποιούν τα μηνύματα ανάλογα με τον επείγοντα χαρακτήρα της κλήσης. Ένα άλλο χαρακτηριστικό αυτού του τύπου υπηρεσίας τηλεφωνητή είναι ότι η υπηρεσία μπορεί συνήθως να εντοπίσει τον πελάτη σε έναν εναλλακτικό αριθμό σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, παρέχοντας έτσι σχεδόν άμεση απόκριση σε μια σημαντική κλήση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η υπηρεσία τηλεφωνητή μπορεί να σελιδοποιήσει τον πελάτη μέσω μιας συσκευής τύπου beeper, προτρέποντας τον πελάτη να καλέσει την υπηρεσία για να ενημερωθεί για την κλήση ή το αίτημα έκτακτης ανάγκης.