Η τιμή ενός τηλεφωνικού λογαριασμού επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων της τηλεφωνικής εταιρείας, της χρήσης τηλεφώνου και άλλων προϊόντων και υπηρεσιών στις οποίες είναι συνδρομητής ένας πελάτης τηλεφωνικής εταιρείας. Το κόστος των λογαριασμών τηλεφώνου μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με την περιοχή στην οποία ζει ένα άτομο, τους τύπους υπηρεσιών που χρησιμοποιεί και το πόσο χρησιμοποιεί το τηλέφωνό του. Πολλοί άνθρωποι διαπιστώνουν ότι μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος του τηλεφωνικού τους λογαριασμού επιλέγοντας ομαδοποιημένες υπηρεσίες και προγράμματα κλήσεων κατ’ αποκοπή.
Σε πολλά μέρη, η υπηρεσία σταθερής τηλεφωνίας είναι μια δημόσια υπηρεσία που εποπτεύεται από κρατικούς φορείς και υπόκειται σε διάφορους φόρους και τέλη. Για παράδειγμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες, όλοι οι πελάτες τηλεφώνου πρέπει να πληρώσουν ομοσπονδιακό ειδικό φόρο κατανάλωσης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πολιτειακούς και τοπικούς φόρους. Επιπλέον, οι πελάτες τηλεφώνων των Ηνωμένων Πολιτειών πρέπει να πληρώσουν σε ένα Ταμείο Καθολικής Υπηρεσίας (USF), το οποίο παρέχει πρόσβαση σε τηλεφωνικές υπηρεσίες σε αγροτικές και αραιοκατοικημένες περιοχές. Σε περιοχές όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης 911, οι τοπικές κυβερνήσεις θα επιβάλλουν συνήθως μια χρέωση που υποστηρίζει την υπηρεσία. Υπηρεσίες όπως το φωνητικό ταχυδρομείο, η αναμονή κλήσεων και οι κλήσεις διάσκεψης ενδέχεται να είναι πρόσθετες χρεώσεις στον τηλεφωνικό λογαριασμό, αν και ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν αυτές τις επιλογές σε ένα πακέτο υπηρεσιών.
Πολλές τηλεφωνικές εταιρείες συνεχίζουν να προσφέρουν εκπτώσεις ανάλογα με την ώρα της ημέρας που γίνεται μια κλήση. Οι πελάτες που δεν έχουν πρόγραμμα κλήσεων κατ’ αποκοπή μπορούν συχνά να εξοικονομήσουν χρήματα πραγματοποιώντας τηλεφωνικές κλήσεις τα Σαββατοκύριακα ή αργά το βράδυ. Στην πραγματικότητα, ορισμένα προγράμματα τηλεφώνου προσφέρουν δωρεάν κλήσεις κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων. Άλλοι παράγοντες που καθορίζουν το κόστος μιας κλήσης είναι η διάρκεια της. Εάν η τηλεφωνική εταιρεία δεν προσφέρει ένα πρόγραμμα κόστους ανά κλήση, ο πελάτης θα πληρώσει για τις χρεώσεις τηλεφώνου ανά λεπτό, επομένως όσο μεγαλύτερη είναι η κλήση, τόσο υψηλότερος είναι ο λογαριασμός τηλεφώνου.
Μπορεί να υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ των χρεώσεων ενός λογαριασμού σταθερού τηλεφώνου και ενός λογαριασμού κινητού τηλεφώνου. Και οι δύο τύποι υπηρεσιών απαιτούν από τον πελάτη να έχει σχέση με έναν πάροχο τηλεφώνου, ο οποίος μπορεί να ορίζει διαφορετικές χρεώσεις ή να παρέχει υπηρεσίες πακέτου με έκπτωση. Οι πελάτες σταθερής τηλεφωνίας ενδέχεται να μπορούν να επιλέξουν ένα πρόγραμμα που τους προσφέρει μια σταθερή χρέωση για τοπικές και υπεραστικές κλήσεις, αν και μπορεί να υπάρχει κόστος ανά λεπτό για διεθνείς κλήσεις. Όσοι χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο μπορούν επίσης να πληρώνουν μια σταθερή χρέωση για έναν συγκεκριμένο αριθμό λεπτών κάθε μήνα ή να επιλέξουν ένα πρόγραμμα κόστους ανά λεπτό εάν δεν χρησιμοποιούν το τηλέφωνό τους πολύ συχνά. Οι πελάτες κινητών τηλεφώνων συνήθως πληρώνουν πρόσθετες χρεώσεις για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου, την πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω του τηλεφώνου τους ή την αποστολή εγγράφων ή φωτογραφιών μέσω της τηλεφωνικής τους υπηρεσίας.