Η εταιρική κουλτούρα είναι το αντιληπτό περιβάλλον μιας εταιρείας που δεν είναι απτά απτό για τους εργαζόμενους και άλλους ενδιαφερόμενους. Ένας κοινός ορισμός για αυτήν την έννοια είναι οι αξίες ή οι πεποιθήσεις που αναπτύσσει μια εταιρεία με την πάροδο του χρόνου. Ο ρόλος της εταιρικής κουλτούρας είναι να ενισχύσει την αποστολή και τις στρατηγικές μιας εταιρείας, με μακροπρόθεσμες ελπίδες για βελτιώσεις στο κέρδος μιας εταιρείας. Αν και η εταιρική κουλτούρα προέρχεται συχνά από τα ανώτερα διοικητικά στελέχη μιας εταιρείας, οι παλαιότερες εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν μια κουλτούρα διαφορετική από την κλασικά καθορισμένη επιχειρηματική ιδέα. Μια ισχυρή κουλτούρα μπορεί να φέρει όλους τους εργαζόμενους στην ίδια σελίδα και να κάνει την εταιρεία ισχυρότερη από ό, τι πριν υπήρχε η κουλτούρα.
Ένας ρόλος της εταιρικής κουλτούρας είναι να επηρεάσει τη συμπεριφορά των εργαζομένων, την ακεραιότητα, την ηθική και τη συμμόρφωση. Μια εταιρεία δεν χρειάζεται απαραίτητα να δημιουργήσει άμεση επιρροή για αυτές τις ενέργειες. Μια άμεση επιρροή μπορεί να είναι ένας γραπτός κώδικας δεοντολογίας ή άλλες πολιτικές, και ενώ αυτές μπορεί να ισχύουν, η εταιρική κουλτούρα είναι συνήθως περισσότερο έμμεση επιρροή. Για παράδειγμα, η έναρξη μιας επιχείρησης με ισχυρή εταιρική κουλτούρα επιτρέπει στο φυσικό περιβάλλον να δημιουργήσει μια θετική ατμόσφαιρα σε μια εταιρεία.
Ενώ πολλές εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν εταιρική κουλτούρα μέσω της χρήσης γραπτών πολιτικών, ο ρόλος της είναι πιο δύσκολο να προσδιοριστεί. Ο ανθρώπινος παράγοντας επηρεάζει τον τρόπο έκφρασης της εταιρικής κουλτούρας. Ο τρόπος με τον οποίο ενεργεί και αντιδρά η ανώτερη διοίκηση σε διάφορες καταστάσεις καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο θα ενεργούν οι εργαζόμενοι χαμηλότερου επιπέδου, και αυτή η πτυχή μπορεί να είναι πιο σημαντική από οποιαδήποτε γραπτή πολιτική. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να έχει πολλές πολιτικές για την εταιρική κουλτούρα, αλλά βλέποντας τις σε δράση είναι το πώς οι εργαζόμενοι μαθαίνουν γι ‘αυτές.
Η εταιρική κουλτούρα μιας εταιρείας μπορεί επίσης να επεκταθεί πέρα από τα τείχη της επιχείρησης. Οι καταναλωτές που πιστεύουν ότι μια εταιρεία είναι ηθική και άμεση μπορεί να είναι πιο πιστοί στην αγοραστική τους συμπεριφορά. Οι εργαζόμενοι στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μιας εταιρείας μπορούν επίσης να επιδείξουν θετική εταιρική κουλτούρα σε εξωτερικά άτομα. Σε αυτή την περίπτωση, η κουλτούρα δημιουργεί έναν σύνδεσμο μεταξύ των εργαζομένων της εταιρείας και των πελατών της. Το πώς αντιδρούν οι πελάτες μπορεί να είναι άμεσο αποτέλεσμα της εταιρικής κουλτούρας της εταιρείας.
Η ποιότητα του προϊόντος μπορεί επίσης να επηρεαστεί από την εταιρική κουλτούρα μιας εταιρείας. Οι εταιρείες που επικεντρώνονται αποκλειστικά στα κέρδη μπορεί να αποφασίσουν να αποφύγουν υλικά υψηλής ποιότητας στα προϊόντα, αλλά προσπαθούν να προτείνουν ότι τα προϊόντα είναι υψηλότερης ποιότητας από ό, τι είναι στην πραγματικότητα. Αυτή η αρνητική κουλτούρα μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε χαμηλότερη αφοσίωση της μάρκας στους καταναλωτές.
SmartAsset.