Ο ρόλος της σύγκρουσης στην οργανωτική συμπεριφορά εξαρτάται από τη συχνότητα, την ένταση και τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζεται. Μακροχρόνιες ή σημαντικές συγκρούσεις μπορούν να κατακλύσουν έναν οργανισμό, ενώ μικρότερα ζητήματα μπορεί να λειτουργήσουν ως καταλύτης για βελτιώσεις στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Ο τρόπος με τον οποίο ένας οργανισμός διαχειρίζεται τις συγκρούσεις παίζει επίσης ρόλο στο πώς επηρεάζει την εταιρεία συνολικά.
Η σύγκρουση στην οργανωτική συμπεριφορά μπορεί να είναι εξουθενωτική εάν δεν διαχειρίζεται σωστά. Ένας οργανισμός που γίνεται έμπειρος στο να εντοπίζει σημάδια προβλημάτων πριν εξελιχθούν σε πλήρη εξέλιξη, θα τείνει να είναι γενικά πιο υγιής. Εάν προκύψουν συγκρούσεις, οι εταιρείες με διαδικασία διαχείρισης αυτού του είδους προβλημάτων δημιουργούν συχνά ένα πιο θετικό, εποικοδομητικό περιβάλλον για τους εργαζόμενους.
Ο ρόλος της σύγκρουσης στην οργανωτική συμπεριφορά μπορεί να είναι συντριπτικός εάν δεν αντιμετωπιστεί έγκαιρα. Τα προβλήματα που αγνοούνται ή δεν επιλύονται επαρκώς γίνονται συχνά μέρος της οργανωτικής κουλτούρας. Ουσιαστικά, η εταιρεία συνηθίζει να είναι δυσλειτουργική. Τα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα αυτής της απροσεξίας μπορεί να κυμαίνονται από την πρόκληση ταλαιπωρίας έως την καταστροφή του οργανισμού.
Εάν η σύγκρουση στην οργανωτική συμπεριφορά αντιμετωπιστεί γρήγορα και αποτελεσματικά, μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση των λειτουργιών. Μόλις τα διαφορετικά στοιχεία έχουν έρθει σε αρμονία, η προσπάθεια συχνά όχι μόνο σταματά τα άμεσα αποτελέσματα της σύγκρουσης, αλλά βοηθά επίσης στη βελτίωση της παραγωγικότητας. Εκτός από την απομάκρυνση της προσοχής του προβλήματος, η επίλυσή του συχνά αποκαλύπτει καλύτερες μεθόδους εργασίας.
Με συνεπή διαχείριση της σύγκρουσης αποτελεσματικά, μια εταιρεία μπορεί να εξοικονομήσει πόρους που απαιτούνται για καθημερινές δραστηριότητες. Ένας οργανισμός που παραμένει στην κορυφή των προβλημάτων ενθαρρύνει μια κουλτούρα συνεργασίας. Η διατήρηση της αρμονίας μεταξύ των εργαζομένων τους ενθαρρύνει να παραμείνουν συγκεντρωμένοι στην εργασία και όχι στα αρνητικά σχέσεις που χάνουν χρόνο και ενέργεια.
Ένας οργανισμός που καταλαβαίνει γιατί αναπτύσσονται οι συγκρούσεις μπορεί να διαχειριστεί τα προβλήματα πριν μεγαλώσουν εκτός ελέγχου. Η κατανόηση αυτού του σημαντικού στοιχείου μπορεί να οδηγήσει σε μια βαθύτερη αυτογνωσία συνολικά. Έτσι, το εργατικό δυναμικό όχι μόνο αποφεύγει τις συγκρούσεις, αλλά καταλαβαίνει καλύτερα τον εαυτό του, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητά του σε άλλους τομείς.
Ο τρόπος με τον οποίο αντιλαμβάνονται τα άτομα που εμπλέκονται σε συγκρούσεις μπορεί επίσης να έχει επίδραση στην οργανωτική συμπεριφορά. Εάν η εταιρεία βλέπει αυτά τα άτομα ως ανταγωνιστές, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να επιλυθεί το πρόβλημα. Όταν η σύγκρουση αντιμετωπίζεται ως ένα αναπόφευκτο μέρος της ανθρώπινης φύσης και τα άτομα που εμπλέκονται αντιμετωπίζονται με συμπόνια, μπορεί να είναι ευκολότερο να δημιουργηθεί μια πιο θετική ατμόσφαιρα. Αυτό μπορεί να έχει ισχυρή επίδραση και στο συνολικό ηθικό των εργαζομένων επίσης.
SmartAsset.