Ο ρόλος της επικοινωνίας στην οργανωσιακή συμπεριφορά είναι ζωτικής σημασίας, καθώς η κακή επικοινωνία συνήθως μειώνει την παραγωγικότητα και αυξάνει τα σφάλματα και τη σπατάλη. Η ακριβής επικοινωνία που μεταδίδεται με υποστηρικτικό τρόπο συχνά οδηγεί σε αυξημένο ηθικό και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αίσθηση συντροφικότητας μεταξύ του προσωπικού. Εντός οργανισμών, η ύπαρξη μιας πιο ανοιχτής πολιτικής επικοινωνίας μπορεί να παρέχει μια βαλβίδα ασφαλείας για τον εξαερισμό των προβλημάτων πριν αυτά τα ζητήματα επηρεάσουν την παραγωγικότητα. Ένας άλλος ρόλος που διαδραματίζει η επικοινωνία στην οργανωτική συμπεριφορά περιλαμβάνει τον εξοπλισμό των ενδιαφερομένων μερών ώστε να επικοινωνούν με σαφήνεια την αποστολή του οργανισμού. Η διατήρηση ενός ακριβούς αρχείου των δραστηριοτήτων του οργανισμού και η ενθάρρυνση της πολιτικής και θετικής δέσμευσης με τους πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι δύο άλλοι σημαντικοί ρόλοι που διαδραματίζει η επικοινωνία στην οργανωτική συμπεριφορά.
Η μη μετάδοση ακριβών οδηγιών μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επικοινωνία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένο ποσοστό σφαλμάτων και μειωμένη παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας. Εάν οι οδηγίες ενός προϊσταμένου παρεξηγηθούν, μπορεί να προκύψουν σοβαρές συνέπειες. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τραυματισμό υπαλλήλων ή προσβολή πελάτη με μεγάλη αξία.
Η σαφής, συνεπής επικοινωνία, από την άλλη πλευρά, συχνά ενθαρρύνει πιο παραγωγική συμπεριφορά στο χώρο εργασίας και αυξάνει το ηθικό. Ο ρόλος αυτού του τύπου επικοινωνίας στην οργανωτική συμπεριφορά έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να αισθάνονται περισσότερο υπό τον έλεγχο του περιβάλλοντός τους. Η ενθάρρυνση της παραγωγικής επικοινωνίας μεταξύ του προσωπικού και των πελατών έχει αποδειχθεί, σε πολλές περιπτώσεις, για να αυξήσει επίσης την ικανοποίηση των πελατών.
Ο εξοπλισμός των ενδιαφερομένων για την ακριβή επικοινωνία των αξιών και της αποστολής ενός οργανισμού είναι μια άλλη σημαντική πτυχή της επικοινωνίας στην οργανωτική συμπεριφορά. Μερικές φορές οι εταιρείες λαμβάνουν νέους υπαλλήλους ή μέλη του διοικητικού συμβουλίου μέσω μιας συνεδρίας προσανατολισμού προκειμένου να τους δώσουν μια ιστορική και τρέχουσα εικόνα του οργανισμού. Αυτό διασφαλίζει ότι όλοι όσοι σχετίζονται με τον οργανισμό επικοινωνούν παρόμοια μηνύματα σχετικά με την αποστολή και τους στόχους του.
Η θέσπιση μιας ανοιχτής πόρτας για τους υπαλλήλους μπορεί επίσης να αποτελεί μέρος της διευκόλυνσης της ακριβούς επικοινωνίας σχετικά με τον οργανισμό σε όσους βρίσκονται εκτός αυτού. Αυτό συχνά υποστηρίζει πρωτοβουλίες δημοσίων σχέσεων, καθώς οι δυσαρεστημένοι υπάλληλοι ή όσοι έχουν άλυτα ζητήματα μπορεί να διαδίδουν εχθρικές αναφορές, προκαλώντας έτσι πρόβλημα δημοσίων σχέσεων στον οργανισμό. Από προοπτική σκοπιά, ο εξοπλισμός των ενδιαφερομένων με ακριβείς πληροφορίες για τον οργανισμό συχνά δημιουργεί θετικές δημόσιες σχέσεις.
Η διατήρηση ακριβούς καταγραφής εταιρικών εκδηλώσεων θεωρείται γενικά εξαιρετικά σημαντική. Σχεδόν σε κάθε περίπτωση, υπάρχουν νόμοι που απαιτούν από τους οργανισμούς να τηρούν διάφορες απαιτήσεις αναφοράς. Η διαβίβαση ανακριβών πληροφοριών μπορεί να επιφέρει επίσης ποινικές κυρώσεις. Για παράδειγμα, εάν ο οργανισμός είναι εταιρεία, απαιτείται να τηρούνται ορισμένες εσωτερικές επικοινωνίες, όπως πρακτικά εταιρικών συναντήσεων, για ορισμένο χρονικό διάστημα.
SmartAsset.