Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών παρέχει στους ανθρώπους υπηρεσίες τηλεφώνου, Διαδικτύου, καλωδιακής και δορυφορικής τηλεόρασης. Από το σχεδιασμό νέων συστημάτων και τεχνολογιών έως την εξυπηρέτηση πελατών έως την εγκατάσταση και επισκευή γραμμών, υπάρχουν πολλές διαφορετικές θέσεις εργασίας τηλεπικοινωνιών. Ένα άτομο που σκέφτεται μια καριέρα τηλεπικοινωνιών θα πρέπει να καθορίσει τον τύπο εργασίας για τον οποίο ταιριάζει καλύτερα και να λάβει την κατάλληλη εκπαίδευση και κατάρτιση. Με συνεχείς βελτιώσεις στην τεχνολογία, ένα άτομο σε οποιαδήποτε καριέρα τηλεπικοινωνιών μπορεί να αναμένει να λαμβάνει συχνά μαθήματα επιμόρφωσης και εκπαίδευσης. Αξιόπιστες, αποτελεσματικές τηλεπικοινωνίες εξαρτώνται από τις γνώσεις και τις δυνατότητες των εργαζομένων σε όλες τις πτυχές του σχεδιασμού, των πωλήσεων, των υπηρεσιών και της εγκατάστασης.
Όποιος έχει πάθος για υπολογιστές και έρευνα μπορεί να αποκτήσει καριέρα τηλεπικοινωνιών στη μηχανολογία, τη μηχανική λογισμικού υπολογιστών ή την ανάλυση συστημάτων. Οι εργασίες μηχανολόγου μηχανικού, οι οποίες απαιτούν γενικά τουλάχιστον πτυχίο, περιλαμβάνουν την έρευνα και την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών όπως γραμμές οπτικών ινών και γεννήτριες ισχύος. Οι προγραμματιστές λογισμικού και η ανάλυση συστημάτων υπολογιστών χρειάζονται συνήθως εκτεταμένη εμπειρία προγραμματισμού και πτυχία κολλεγίου για τη δημιουργία νέων, ταχύτερων και πιο φιλικών προς το χρήστη εφαρμογών για διαδικτυακές επικοινωνίες. Οι επαγγελματίες του σχεδιασμού συνήθως εργάζονται τυπικές, 40ωρες εβδομάδες εργασίας σε άνετα περιβάλλοντα γραφείου.
Μια καριέρα τηλεπικοινωνιών στην εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ βρίσκεται συνήθως σε εταιρικά κεντρικά γραφεία ή σε υποκατάστημα σε αστική περιοχή. Οι απαιτήσεις εκπαίδευσης διαφέρουν για τέτοιες θέσεις εργασίας, αν και οι περισσότεροι εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν άτομα με προηγούμενη εμπειρία λιανικής, εξυπηρέτησης πελατών ή μάρκετινγκ. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών λαμβάνουν κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πελάτες που έχουν ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τεχνικά προβλήματα ή αλλαγές στην υπηρεσία. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων ενδέχεται να επικοινωνήσουν με πιθανούς πελάτες, να δημιουργήσουν διαδικτυακές και τυπωμένες διαφημίσεις και να αναπτύξουν στρατηγικές καμπάνιας για την προσέλκυση νέων επιχειρήσεων. Πολλές εταιρείες στελεχώνουν εργαζόμενους όλο το εικοσιτετράωρο στα τηλεφωνικά κέντρα για να παρέχουν άμεση εξυπηρέτηση στους πελάτες ανά πάσα στιγμή.
Ένα άτομο που θέλει να αποκτήσει μια εταιρική καριέρα τηλεπικοινωνιών συχνά καλείται να αποκτήσει πτυχίο ή υψηλότερο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τη λογιστική ή το ανθρώπινο δυναμικό. Στελέχη και διευθυντές διεξάγουν ανάλυση αγοράς για να εντοπίσουν τρόπους βελτίωσης των πωλήσεων και υπηρεσιών και συναντώνται με άλλους επαγγελματίες για την εφαρμογή αλλαγών πολιτικής. Τα άτομα που ταιριάζουν καλύτερα σε τέτοιες δουλειές είναι εκείνα που έχουν ισχυρές προσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας και λήψης αποφάσεων.
Πολλές τηλεπικοινωνιακές εργασίες περιλαμβάνουν την εγκατάσταση, τη συντήρηση και την επισκευή γραμμών ρεύματος και εξοπλισμού επικοινωνιών. Οι περισσότεροι τεχνικοί και ειδικοί εγκαταστάσεων μαθαίνουν τη δουλειά μέσω επαγγελματικών προγραμμάτων ή επίσημης κατάρτισης, όπου αποκτούν λεπτομερή κατανόηση της ασφάλειας, των εργαλείων και των τεχνικών. Πρέπει να είναι σε θέση να λαμβάνουν προσεκτικές μετρήσεις, να αντιμετωπίζουν προβλήματα ηλεκτρικών συστημάτων και να παρέχουν ποιοτική προσωπική εξυπηρέτηση πελατών. Οι τεχνικοί εργάζονται συνήθως κανονικές ημέρες, αν και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορεί να τους απαιτούν να επισκέπτονται τοποθεσίες τις νύχτες ή τα Σαββατοκύριακα.