Ομάδα εστίασης είναι κάθε ομάδα ανθρώπων που συγκεντρώνονται από επαγγελματίες του μάρκετινγκ για να παρέχουν σχόλια για προϊόντα ή υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν ένας έμπορος που ενδιαφέρεται να πουλήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν διατροφής ήθελε να χρησιμοποιήσει μια ομάδα εστίασης, θα μπορούσε να ζητήσει από μια ομάδα ανθρώπων να το δοκιμάσει και να παράσχει σχόλια σχετικά με την ποιότητά του. Για να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό ομάδων εστίασης, μπορείτε να ξεκινήσετε μαθαίνοντας για τα διάφορα προγράμματα που διατίθενται στην αγορά. Ορισμένα είδη λογισμικού επιτρέπουν στους εμπόρους να εισάγουν πληροφορίες από τηλεφωνικές συνομιλίες με μέλη της ομάδας εστίασης, ενώ άλλα επιτρέπουν τη συνομιλία μεταξύ των μελών της ομάδας εστίασης σε εικονικές αίθουσες συνομιλίας. Είναι επίσης συνηθισμένο να βρείτε λογισμικό ομάδων εστίασης που συνδυάζει μια σειρά λειτουργιών σε μια σουίτα λογισμικού.
Όταν προσπαθείτε να βρείτε το καλύτερο λογισμικό ομάδας εστίασης, ένα καλό πρώτο βήμα είναι να ορίσετε έναν προϋπολογισμό. Ορισμένοι ιστότοποι και εμπορικές δημοσιεύσεις που κατευθύνονται προς τη βιομηχανία έρευνας αγοράς απαριθμούν διαφορετικά είδη λογισμικού ομάδων εστίασης, μαζί με τις διαφορετικές λειτουργίες των προγραμμάτων. Μερικές φορές μπορείτε ακόμη και να διαβάσετε μελέτες περιπτώσεων που σχετίζονται με τα προγράμματα. Αυτοί είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε για τις πρακτικές εφαρμογές του λογισμικού και για να αποφασίσετε εάν οι λειτουργίες ενός προγράμματος έχουν νόημα για τις ανάγκες σας.
Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ προτιμούν συχνά το λογισμικό ομάδων εστίασης που τους επιτρέπει να αποθηκεύουν πολλά είδη μέσων για μελλοντική ανάλυση. Για παράδειγμα, εάν ένας επαγγελματίας καταγράψει μια συνάντηση ομάδας εστίασης με μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, μπορεί να θέλει να αποθηκεύσει αυτό το βίντεο σε ένα σχετικό αρχείο για μεταγενέστερη πρόσβαση. Οι ερευνητές τείνουν να καταγράφουν αρχεία βίντεο, κειμένου και ήχου, οπότε τα καλά προγράμματα θα πρέπει να είναι συμβατά με αυτές τις διαφορετικές μορφές.
Πολλοί άνθρωποι λαμβάνουν υπόψη το ποσό της υποστήριξης που συνοδεύει το λογισμικό ομάδων εστίασης. Ένας επαγγελματίας από μια μικρή εταιρεία μάρκετινγκ με μικρή υποστήριξη τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) μπορεί να επιλέξει ένα τέτοιο λογισμικό ως επιλογή υπηρεσίας. Όταν οι άνθρωποι μιλούν για λογισμικό ως υπηρεσία, συνήθως αναφέρονται σε προγράμματα cloud computing που περιλαμβάνουν υποστήριξη πληροφορικής και αναβαθμίσεις ασφάλειας και δυνατοτήτων ως μέρος ενός πακέτου. Μια μεγαλύτερη εταιρεία με εσωτερικό τμήμα πληροφορικής, από την άλλη πλευρά, θα μπορούσε να επωφεληθεί περισσότερο από ένα πολύπλοκο πρόγραμμα που οι δικοί τους επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν να προσαρμόσουν και να εφαρμόσουν.
Είναι επίσης συνηθισμένο να βρείτε λογισμικό ομάδων εστίασης σχεδιασμένο να χρησιμοποιείται για ποιοτική έρευνα. Οι επαγγελματίες της έρευνας αγοράς χρησιμοποιούν αυτό το είδος λογισμικού για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων ομάδων εστίασης. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα προγράμματα για να δημιουργήσουν γραφήματα και γραφήματα και να δημιουργήσουν υπολογιστικά φύλλα που μοιράζονται με τους πελάτες.
SmartAsset.