Μια επίγεια οικοδέσποινα είναι ένα άτομο που εργάζεται για μια συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία σε ένα αεροδρόμιο, παρόμοια με μια αεροσυνοδό επί του εδάφους. Αυτό το άτομο παρέχει εξυπηρέτηση πελατών και τις περισσότερες φορές εργάζεται ως πράκτορας check-in στην πύλη, απαντώντας σε ερωτήσεις και διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες έχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πριν επιβιβαστούν στο αεροπλάνο. Οι απαιτήσεις για να γίνετε οικοδέσποινα συνήθως δεν είναι πολύ αυστηρές. γενικά, οι αεροπορικές εταιρείες θα θέλουν να προσλάβουν κάποιον με κάποια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και πιθανώς κάποιον που έχει εργαστεί σε ταξίδια ή τουρισμό. Μπορεί επίσης να είναι απαραίτητο να περάσετε έναν τύπο εισαγωγικών εξετάσεων και έναν λεπτομερή έλεγχο ιστορικού σε ορισμένες περιπτώσεις, προκειμένου να βρείτε δουλειά ως οικοδέσποινα.
Ένα άτομο που θέλει να γίνει βασική οικοδέσποινα πρέπει να προσπαθήσει να αποκτήσει όσο το δυνατόν περισσότερη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, αφού αυτή είναι η πιο σημαντική πτυχή αυτής της εργασίας. Οποιαδήποτε εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών είναι θετική, αλλά αυτή που σχετίζεται με τον τουρισμό, τα ταξίδια ή τη βιομηχανία φιλοξενίας είναι η καλύτερη. Είναι σημαντικό να έχετε πάντα έναν ευγενικό και επαγγελματικό τρόπο και μια καλά περιποιημένη εμφάνιση και για αυτήν τη δουλειά. Οι εγχώριες οικοδέσποινες αντιπροσωπεύουν την αεροπορική εταιρεία, ακριβώς όπως κάνουν οι αεροσυνοδοί στο αεροπλάνο, και είναι πολύ σημαντικό για την αεροπορική εταιρεία να διατηρούν ένα ορισμένο επίπεδο επαγγελματισμού.
Για άτομα που θέλουν να ακολουθήσουν καριέρα στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών και θέλουν να γίνουν βασικές οικοδέσποινες για να είναι επιλέξιμες για προωθητικές ενέργειες, θα ήταν καλή ιδέα να ολοκληρώσουν πραγματικά κάποια εκπαίδευση σε ταξίδια ή τουρισμό. Υπάρχουν πτυχία συνεργατών σε αυτόν τον τομέα που μπορεί να κάνουν πιο πιθανό να προσληφθείτε για αυτήν τη θέση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να απαιτήσουν από τους αιτούντες να ολοκληρώσουν μια εισαγωγική εξέταση, καθώς και έναν έλεγχο ποινικού ιστορικού, προτού να είναι επιλέξιμοι να γίνουν οικοδεσπότες στο έδαφος, ειδικά καθώς οι νόμοι και οι κανονισμοί γίνονται συνεχώς πιο αυστηροί στα αεροπορικά ταξίδια.
Θα χρειαστεί επίσης να συμπληρώσετε μια αίτηση και να υποβάλετε το βιογραφικό σας εάν θέλετε να γίνετε οικοδέσποινα. Στη συνέντευξη, φροντίστε να συζητήσετε την εμπειρία σας και πώς λύσατε προκλητικές ή αγχωτικές καταστάσεις μένοντας ήρεμοι. Είναι πιθανό ότι μερικές φορές θα συναντήσετε αναστατωμένους και θυμωμένους επιβάτες ως οικοδέσποινα εδάφους, οπότε οι αεροπορικές εταιρείες θα θέλουν να γνωρίζουν ότι έχετε την ικανότητα να επιλύετε αυτές τις καταστάσεις χωρίς να τις κλιμακώσετε. Η ικανότητά σας να συνεργάζεστε καλά με τους συναδέλφους σας είναι σημαντική και σε αυτή τη θέση, οπότε φροντίστε να το επισημάνετε και αυτό.