Ένας πράκτορας εισιτηρίων εργάζεται σε ένα αεροδρόμιο όπως οι πρώτες επαφές των επιβατών με μια αεροπορική εταιρεία. Η εργασία περιλαμβάνει έλεγχο επιβατών, έκδοση και μερικές φορές πώληση εισιτηρίων και χειρισμό της διαδικασίας επιβίβασης. Τα άτομα που θέλουν να ασχοληθούν με το επάγγελμα συνήθως υποβάλλουν αίτηση απευθείας σε αεροπορική εταιρεία, αν και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν επίσης γραφεία πρόσληψης.
Οι υποψήφιοι που θέλουν να γίνουν θέσεις πράκτορα εισιτηρίων γενικά δεν χρειάζονται πτυχίο κολλεγίου. Πράγματι, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες θα αναλάβουν προσωπικό από 18 ετών. Ωστόσο, η θέση χρειάζεται μια καλή γκάμα δεξιοτήτων, όπως λεκτική επικοινωνία, νοητική αριθμητική και κάποιες γνώσεις γεωγραφίας, συγκεκριμένα τη θέση των αεροδρομίων σε όλη τη χώρα και στο εξωτερικό. Ενώ υπάρχουν λίγες επίσημες απαιτήσεις για εργασία, η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα για την υποβολή αίτησης για μια θέση.
Η δουλειά του πράκτορα εισιτηρίων απαιτεί μεγάλη ευελιξία, καθώς σε πολυσύχναστα αεροδρόμια μπορεί να απαιτείται προσωπικό όλη την ημέρα και τη νύχτα. Αυτό σημαίνει ότι οι πράκτορες πρέπει να είναι διαθέσιμοι για να εργάζονται σε διάφορες βάρδιες, ορισμένες σε μη κοινωνικές ώρες. Η εργασία μπορεί επίσης να συνεπάγεται μεγάλο άγχος, ιδιαίτερα δεδομένου ότι ένας πράκτορας εισιτηρίων θα λειτουργήσει ως το πρόσωπο μιας αεροπορικής εταιρείας όταν οι επιβάτες επηρεάζονται από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.
Οι μισθοί για άτομα που γίνονται πράκτορες εισιτηρίων μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Ωστόσο, είναι γενικά αρκετά ευνοϊκές σε σύγκριση με άλλες θέσεις εργασίας που έχουν αποφοίτους λυκείου που δεν έχουν πτυχία κολλεγίου. Τα οφέλη στον κλάδο μπορεί επίσης να είναι αρκετά γενναιόδωρα. Εκτός από τα κοινά οφέλη όπως η υγειονομική περίθαλψη και η χρηματοδότηση συνταξιοδότησης, ορισμένοι πράκτορες εισιτηρίων λαμβάνουν έκπτωση ή ακόμη και δωρεάν ταξίδια με την αεροπορική εταιρεία.
Εξ ορισμού, οι θέσεις αντιπροσώπων εισιτηρίων υπάρχουν στις περισσότερες πόλεις με αεροδρόμια. Ωστόσο, ο ανταγωνισμός μπορεί να είναι πιο σκληρός σε μικρότερα αεροδρόμια που δεν εξυπηρετούνται από πολλές αεροπορικές εταιρείες ή όπου οι αδελφές αεροπορικές εταιρείες μοιράζονται πόρους. Ενώ είναι γενικά ο κανόνας ότι όσο μεγαλύτερη είναι η πόλη, τόσο περισσότερες θέσεις εργασίας αντιπροσώπων εισιτηρίων είναι διαθέσιμες, αυτό παραμορφώνεται ελαφρώς από το γεγονός ότι οι μεγάλοι αεροπορικοί κόμβοι έχουν τις περισσότερες διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
Ως θέση εισόδου, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για προώθηση μόλις γίνετε πράκτορας εισιτηρίων Ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, οι πράκτορες εισιτηρίων ενδέχεται να προωθηθούν σε εποπτικές εργασίες τόσο στην ίδια τοποθεσία όσο και σε άλλα αεροδρόμια. Ένας άλλος δρόμος σταδιοδρομίας είναι να προχωρήσουμε στην πώληση εισιτηρίων σε εταιρικούς αγοραστές. Αυτό μπορεί να γίνει σε γραφείο της πόλης και όχι σε αεροδρόμιο. Λόγω των ευκαιριών για προώθηση, ο τεράστιος αριθμός ανθρώπων που προσπαθούν να ασχοληθούν με τη βιομηχανία σημαίνει ότι υπάρχει συχνά μεγάλος ανταγωνισμός για να γίνει πράκτορας εισιτηρίων.