Η υποβολή αμφισβήτησης πιστωτικής κάρτας θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε τα προβλήματα με μια χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα. Είτε το ζήτημα είναι μια δόλια χρέωση είτε το προϊόν που αγοράσατε δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες, η υποβολή διαφωνίας πιστωτικής κάρτας θα μπορούσε να λύσει το πρόβλημα. Η υποβολή διαφωνίας πιστωτικής κάρτας περιλαμβάνει τη σύνταξη μιας επιστολής αμφισβήτησης, την αποστολή της επιστολής στην εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, την παρακράτηση της πληρωμής και, στη συνέχεια, την αναμονή των αποτελεσμάτων.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διαφωνίας πιστωτικής κάρτας, πρέπει να γράψετε μια επιστολή στην εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτή η επιστολή θα αναφέρει λεπτομερώς την ακριβή χρέωση που αμφισβητείτε. Δώστε στην εταιρεία πιστωτικών καρτών όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή. Εάν έχετε αποδείξεις, όπως έναν λογαριασμό από τον πωλητή, μπορεί να θέλετε να το συμπεριλάβετε στην επιστολή σας. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς και ζητήστε από την εταιρεία πιστωτικών καρτών να αφαιρέσει τη χρέωση από τον λογαριασμό σας.
Αφού γράψετε την επιστολή στην εταιρεία πιστωτικών καρτών, πρέπει να την στείλετε μέσω επικυρωμένης αλληλογραφίας. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία πιστωτικών καρτών δεν θα μπορεί να αμφισβητήσει το γεγονός ότι ελήφθη. Όταν στέλνετε μια επιστολή αμφισβήτησης πιστωτικής κάρτας, πρέπει να το κάνετε εντός 60 ημερών από την έκδοση. Μετά τη λήξη των 60 ημερών, δεν μπορείτε πλέον να αμφισβητήσετε τις χρεώσεις.
Μόλις υποβάλετε την επιστολή, θα πρέπει να παρακρατήσετε την πληρωμή σας. Σύμφωνα με τους νόμους που σχετίζονται με αυτό το θέμα, μπορείτε να παρακρατήσετε το αρχικό ποσό καθώς και τους τόκους που προκύπτουν από την αγορά. Θα πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε την κανονική σας πληρωμή ακόμα κι αν το ζήτημα δεν επιλυθεί και ακόμα κι αν πρόκειται να παρακρατήσετε το εν λόγω τμήμα. Διαφορετικά, ενδέχεται να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για καθυστερημένες χρεώσεις.
Το επόμενο μέρος της διαδικασίας περιλαμβάνει την αναμονή για την έκδοση απόφασης από την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η εταιρεία πιστωτικών καρτών πρόκειται να σταθεί στο πλευρό του πελάτη. Οι πελάτες είναι αυτοί που κρατούν τις εταιρείες πιστωτικών καρτών στην επιχείρηση και θέλουν να κρατούν τους πελάτες τους ευχαριστημένους όσο το δυνατόν περισσότερο. Μόλις στείλετε μια επιστολή στην εταιρεία πιστωτικών καρτών, η εταιρεία πρέπει να επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστολής εντός 30 ημερών. Μετά από αυτό, η εταιρεία πιστωτικών καρτών έχει 90 ημέρες για να ερευνήσει το εν λόγω αντικείμενο και να εκδώσει απόφαση σχετικά με το τι πρέπει να γίνει.