Τι είναι η αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας;

Η αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας είναι η αντιστροφή μιας πιστωτικής συναλλαγής. Συμβαίνει όταν είτε ο εκδότης της κάρτας είτε ο κάτοχος της κάρτας αμφισβητούν μια χρέωση σε έναν λογαριασμό πιστωτικής κάρτας. Η εταιρεία πιστωτικών καρτών ή η εκδότρια τράπεζα διερευνά την αξίωση και εάν διαπιστωθεί ότι η χρέωση είναι μη εξουσιοδοτημένη, δόλια ή εσφαλμένα, θα εκδοθεί αντιστροφή χρέωσης και ο κάτοχος της κάρτας δεν θα είναι πλέον υπεύθυνος για την πληρωμή.

Οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες εκδίδονται γενικά μέσω τράπεζας, όχι της πραγματικής εταιρείας πιστωτικών καρτών. Όταν πραγματοποιείται αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας, αυτή η τράπεζα αντιστρέφει τη συναλλαγή αφαιρώντας τη χρέωση από την κατάσταση χρέωσης του κατόχου της κάρτας. Εάν ο κάτοχος της κάρτας έχει ήδη πληρώσει το ποσό πριν πραγματοποιηθεί η αντιστροφή χρέωσης, η επιστροφή θα επαναφέρει το ποσό της συναλλαγής στη διαθέσιμη πιστωτική γραμμή του κατόχου της κάρτας.

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου μπορεί να πραγματοποιηθεί αντιστροφή χρέωσης. Εάν ο κάτοχος της κάρτας χρεωθεί λανθασμένα για μια συναλλαγή, όπως στην περίπτωση που ένας ταμίας χρησιμοποιεί την κάρτα δύο φορές ή για λάθος ποσό, η εταιρεία της πιστωτικής κάρτας θα παράσχει αντιστροφή χρέωσης στον κάτοχο της κάρτας εάν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για το λάθος. Μπορεί επίσης να γίνει αντιστροφή χρέωσης εάν μια συναλλαγή δημοσιεύτηκε σε λάθος αριθμό λογαριασμού εξ ολοκλήρου λόγω σφάλματος μη αυτόματης εισαγωγής.

Μια αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί εάν ένας κάτοχος κάρτας λάβει μη ικανοποιητικά προϊόντα ή υπηρεσίες και ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Ο έμπορος ή ο πωλητής θα είναι υπεύθυνος να επικοινωνήσει με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας για να επιστρέψει το ποσό. Εάν ο έμπορος δεν επανεκδώσει οικειοθελώς τα χρήματα στην κάρτα του πελάτη, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση αντιστροφής χρέωσης. Αυτός ο τύπος αντιστροφής χρέωσης χρησιμοποιείται συχνά σε διαδικτυακές πωλήσεις, ειδικά σε διαδικτυακές δημοπρασίες, εάν ένα άτομο δεν λάβει ποτέ τα αγαθά για τα οποία χρεώθηκε.

Εάν τα στοιχεία λογαριασμού ενός κατόχου κάρτας αποκτηθούν από άλλο άτομο και χρησιμοποιούνται εν αγνοία του κατόχου της κάρτας, μπορεί να αμφισβητήσει τυχόν δόλιες χρεώσεις. Ο κάτοχος της κάρτας έχει γενικά εντός 60 ημερών να επικοινωνήσει με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας και να αναφέρει την κλοπή ταυτότητας προκειμένου να λάβει αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας. Αυτού του είδους οι αντιστροφές χρέωσης είναι πιο συνηθισμένες σε διαδικτυακές πωλήσεις ή όταν ένα άτομο δεν απαιτείται να υπογράψει για αγορές, όπως γραμμές αυτοεξυπηρέτησης σε καταστήματα ή βενζινάδικα.

Οι εταιρείες πιστωτικών καρτών διαθέτουν συστήματα για τη μείωση της ανάγκης για αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών. Μπορεί να συστήσουν στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα μηχανήματα πιστωτικών καρτών που δεν απαιτούν τη μη αυτόματη εισαγωγή του αριθμού λογαριασμού πιστωτικής κάρτας ή του ποσού συναλλαγής. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται επίσης να ζητούν από τους κατόχους καρτών να παρέχουν επαλήθευση διεύθυνσης προκειμένου να αποφευχθούν δόλιες χρεώσεις λόγω κλοπής ταυτότητας.