Ο χρόνος παράδοσης αποτελείται από όλα τα βήματα ή τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στην κρίσιμη πορεία παραγωγής ενός προϊόντος ή παροχής μιας υπηρεσίας. Τα βήματα μπορούν να αξιολογηθούν σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας, από τη στιγμή που τοποθετείται μια παραγγελία έως την παράδοσή της. Διαφορετικοί τύποι οργανισμών ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικά στοιχεία στους υπολογισμούς τους. Πολλοί οργανισμοί επιδιώκουν να μειώσουν τους χρόνους παράδοσης για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και να μειώσουν το κόστος.
Στο πλαίσιο του καθορισμού του χρόνου παράδοσης, η κρίσιμη διαδρομή αναφέρεται σε διαδοχικές λειτουργίες χωρίς κενό χρόνο μεταξύ τους. Αυτά τα βήματα δεν μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από το προγραμματισμένο χωρίς να επηρεαστεί το χρονοδιάγραμμα. Οι χρόνοι παράδοσης για διάφορα προϊόντα ή υπηρεσίες υπολογίζονται συχνά από προγράμματα λογισμικού, όπως εφαρμογές Enterprise Resource Planning (ERP) και βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται από τον οργανισμό. Οι υπολογισμοί του χρόνου παράδοσης περιλαμβάνουν συχνά τη χρήση αποθέματος ασφαλείας και τον χρόνο που απαιτείται για τις λειτουργίες.
Τα συγκεκριμένα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό του χρόνου παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχεται. Για παράδειγμα, μια εταιρεία αλυσίδων εφοδιασμού μπορεί να αποθηκεύει και να στέλνει προϊόντα και προμήθειες. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνει τον χρόνο που απαιτείται για την πραγματοποίηση παραγγελιών προϊόντων, την αποστολή από τον προμηθευτή, την παραλαβή και αποθήκευση των προϊόντων, την επεξεργασία παραγγελιών πελατών, την επιλογή των προϊόντων και τη συσκευασία και αποστολή στον πελάτη.
Για τις κατασκευαστικές εταιρείες, ο χρόνος παράδοσης της παραγωγής μπορεί να είναι πολύ πιο περίπλοκος. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνει την παραγγελία, τον χρόνο κατασκευής και τη διασφάλιση της ποιότητας. Μπορεί επίσης να προστεθεί ο χρόνος συσκευασίας και αποστολής στον πελάτη.
Οι εταιρείες εξυπηρέτησης στέλνουν συχνά αντιπροσώπους σε έναν ιστότοπο πελατών για να εκτελέσουν μια υπηρεσία, όπως επισκευή εξοπλισμού. Για αυτόν τον τύπο εταιρείας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνει τον χρόνο που απαιτείται για την εισαγωγή μιας παραγγελίας πελάτη, τον προγραμματισμό αντιπροσώπου υπηρεσιών και την εκτέλεση της υπηρεσίας. Οι υπολογισμοί ενδέχεται να λαμβάνουν υπόψη τις προηγουμένως προγραμματισμένες εργασίες και το χρόνο ταξιδιού στον ιστότοπο του πελάτη.
Η μείωση του χρόνου παράδοσης προσφέρει πολλά οφέλη. Για τις εταιρείες που διαθέτουν αποθέματα, μπορεί να μειώσει το κόστος επειδή ο οργανισμός μπορεί να δεσμεύσει λιγότερα κεφάλαια για τη χρηματοδότηση του αποθέματος. Ένα χαμηλότερο απόθεμα βοηθά επίσης στην προστασία του οργανισμού από κινδύνους απώλειας, ζημιάς ή παλαιότητας. Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιούν τους υπαλλήλους τους με πιο αποτελεσματικό τρόπο και με αυτόν τον τρόπο μπορούν να αυξήσουν το περιθώριο κέρδους τους. Ένας οργανισμός που έχει μειώσει τον χρόνο παράδοσης είναι επίσης σε θέση να προσαρμοστεί καλύτερα στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών και να ικανοποιήσει αιτήματα έκτακτης ανάγκης.
Οι οργανισμοί προσπαθούν να αποκτήσουν αυτά τα οφέλη αναλύοντας τις διαδικασίες τους για ευκαιρίες μείωσης του χρόνου κύκλου. Μπορεί επίσης να ανακαλύψουν περιττές λειτουργίες που μπορούν να εξαλειφθούν. Μειώνοντας τους χρόνους παράδοσης, οι οργανισμοί μπορούν να επικεντρωθούν στη διατήρηση λειτουργιών που προσθέτουν αξία στους πελάτες τους.
SmartAsset.