Ο χρόνος παράδοσης είναι το χρονικό διάστημα μεταξύ της προετοιμασίας ενός προϊόντος για αποστολή και της παράδοσης του προϊόντος στον τελικό καταναλωτή. Μερικές φορές αναφέρεται και ως περίοδος παράδοσης. Οι εταιρείες παρακολουθούν τους χρόνους παράδοσής τους με σκοπό να είναι σε θέση να παρέχουν ακριβείς εκτιμήσεις όταν γίνονται παραγγελίες, ώστε οι καταναλωτές να γνωρίζουν πότε να περιμένουν παράδοση. Αυτή η παρακολούθηση χρησιμοποιείται επίσης εσωτερικά για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας.
Όταν οι πελάτες κάνουν μια παραγγελία, συνήθως τους παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Μπορεί να τους πουν ότι ένα προϊόν «διαρκεί δύο έως τέσσερις εβδομάδες για παράδοση», για παράδειγμα, ή ότι ένα προϊόν «μπορεί να παραδοθεί μέχρι την Παρασκευή, εάν παραγγείλετε τις επόμενες 12 ώρες». Αυτό έχει σχεδιαστεί για να δημιουργήσει ένα πλαίσιο αναφοράς για τον πελάτη.
Οι πελάτες συνήθως προτιμούν τους γρήγορους χρόνους παράδοσης και εάν έχουν επιλογή ανάμεσα σε πολλές εταιρείες με παρόμοια τιμή, είναι πιο πιθανό να πάνε με την εταιρεία που προσφέρει τον ταχύτερο χρόνο παράδοσης. Επιπλέον, στους καταναλωτές αρέσει να γνωρίζουν πότε να περιμένουν προϊόντα. Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε προετοιμασίες ή να είστε παρόντες για να υπογράψετε για την παράδοση. Στην περίπτωση πραγμάτων όπως συστατικών προϊόντων, ο χρόνος παράδοσης είναι ζωτικής σημασίας για την αποφυγή διακοπών εργασίας που προκαλούνται από την έλλειψη επαρκών υλικών.
Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνει τον χρόνο που απαιτείται για την κατασκευή ενός προϊόντος, την απόκτηση ενός προϊόντος από μια αποθήκη, τη συσκευασία του και στη συνέχεια την αποστολή του στον τελικό προορισμό. Η μέθοδος αποστολής που χρησιμοποιείται έχει σημαντική επίδραση στον χρόνο παράδοσης. Οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν μια προτεραιότητα για την παράδοση της επόμενης ή δύο ημερών, για παράδειγμα, για να εγγυηθούν την άφιξη έως μια καθορισμένη ημερομηνία. Άλλοι παράγοντες μπορεί να μην είναι τόσο ελεγχόμενοι. Μια εταιρεία μπορεί να μην έχει ένα προϊόν σε απόθεμα ή μπορεί να έχει καθυστέρηση παραγγελιών. Παρόλο που μια παραγγελία μπορεί να συμπληρωθεί, μπορεί να βρίσκεται πίσω από μια μεγάλη σειρά παραγγελιών που πρέπει να επεξεργαστούν πρώτα.
Εσωτερικά, οι πληροφορίες του χρόνου παράδοσης χρησιμοποιούνται από τις εταιρείες για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να βελτιώσουν. Οι εταιρείες παρακολουθούν τους χρόνους παράδοσής τους και τους συγκρίνουν με εκτιμήσεις για να εντοπίσουν προβλήματα στη διαδικασία προετοιμασίας αντικειμένων για παράδοση. Μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για τον εξορθολογισμό μέρους της διαδικασίας ή για την παρακολούθηση των διαδικασιών συσκευασίας σε διαφορετικά τμήματα. Εάν οι εκτιμήσεις είναι σταθερά λανθασμένες, η εταιρεία μπορεί να προσαρμόσει το σύστημα που χρησιμοποιείται για τις εκτιμήσεις ή να κάνει κάποια έρευνα για να διαπιστώσει εάν είναι δυνατόν να επαναφέρει τα τμήματα στη σωστή κατεύθυνση και να παραδώσει προϊόντα εντός του εκτιμώμενου παραθύρου παράδοσης.
SmartAsset.