Οι όροι παράδοσης είναι οι διατάξεις που περιλαμβάνονται σε μια σύμβαση αγοράς σύμβασης μεταφοράς που σχετίζονται με τη διαδικασία παράδοσης αγαθών και υπηρεσιών σε έναν αγοραστή. Αυτοί οι όροι προσδιορίζουν τις ευθύνες τόσο του πωλητή όσο και του αγοραστή καθώς σχετίζονται με τη διαδικασία παράδοσης. Σε πολλά έθνη, οι όροι παράδοσης ρυθμίζονται από συγκεκριμένους νόμους που αποσκοπούν στην προστασία των συμφερόντων και των δύο μερών στην πώληση, καθώς και στη διασφάλιση ότι υπάρχει σχετικά μικρός χώρος για κάθε είδους παρεξήγηση σχετικά με τις ευθύνες κάθε μέρους.
Συχνά, οι όροι παράδοσης περιλαμβάνονται ως ρήτρα σε μια σύμβαση πώλησης ή αγοράς. Υπάρχουν αρκετοί βασικοί παράγοντες που σχετίζονται με την αποστολή και την παραλαβή των αγορασθέντων προϊόντων που αντιμετωπίζονται συγκεκριμένα εντός των όρων. Το ένα έχει να κάνει με τα μέσα παράδοσης που θα αξιοποιηθούν. Σε ορισμένες συμβάσεις, αυτό εστιάζει σε μια ευρεία ταυτοποίηση, όπως στον καθορισμό ότι τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη ξηρά, μέσω ενός κοινού μεταφορέα. Ορισμένοι όροι παράδοσης θα είναι πιο συγκεκριμένοι σε αυτό το σημείο, προσδιορίζοντας τη συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία που θα παραλάβει τα προϊόντα, τυχόν εταιρείες μεταφοράς που θα συνδεθούν με τον αποστολέα για την αποτελεσματική διαχείριση της παράδοσης και τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με τη γενική διαδικασία της παράδοσης.
Μαζί με τον προσδιορισμό των μέσων με τα οποία αποστέλλονται τα προϊόντα, δεν είναι ασυνήθιστο οι όροι παράδοσης να περιλαμβάνουν επίσης μια συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Ανάλογα με την τοπική νομοθεσία και τους όρους της γενικής σύμβασης μεταξύ αγοραστή και πωλητή, αυτή η ημερομηνία παράδοσης μπορεί να είναι σταθερή, με ορισμένες διατάξεις για την παροχή αποζημίωσης στον αγοραστή εάν η αποστολή δεν φτάσει εγκαίρως. Όταν συμβαίνει αυτό, οι όροι παράδοσης συχνά προσδιορίζουν συγκεκριμένες ενέργειες που θα μπορούσαν να συμβούν, αλλά είναι εκτός του ελέγχου του πωλητή ή του αποστολέα, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες μεταφοράς και άλλα συμβάντα που θα μπορούσαν να επιβραδύνουν τη διαδικασία μεταφοράς γενικά . Οι όροι συχνά προσδιορίζουν σε ποιο σημείο της διαδικασίας αποστολής ο πωλητής παραιτείται από την ευθύνη για τα αντικείμενα και ο αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για την παράδοση, ένας όρος που γίνεται πολύ σημαντικός σε περίπτωση απώλειας εμπορευμάτων.
Οι όροι παράδοσης είναι επίσης πιθανό να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία όπου πρόκειται να παραδοθούν τα προϊόντα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύμβαση θα περιλαμβάνει επίσης ένα χρονικό εύρος κατά την ημερομηνία παράδοσης. Αυτό παρέχει στον αγοραστή κάποια ιδέα για την ώρα της ημέρας να περιμένει την παράδοση. Για παράδειγμα, οι όροι μπορεί να αναφέρουν ότι η παράδοση θα πραγματοποιηθεί κάποια στιγμή από το μεσημέρι έως τις 5:00 μ.μ. τοπική ώρα. Έτσι, ο αγοραστής γνωρίζει ότι μπορεί να προγραμματίσει να χειριστεί άλλα θέματα πριν από το μεσημέρι χωρίς να ανησυχεί ότι θα χάσει την παράδοση και να κανονίσει το απόγευμα έτσι ώστε να είναι δυνατό να απομακρυνθεί από άλλες εργασίες για να αποδεχτεί την παράδοση.
Οι νόμοι μεταφορών διέπουν τους όρους παράδοσης που ισχύουν για εθνικές καθώς και διεθνείς καταστάσεις παράδοσης. Σε μια χώρα, οι κανονισμοί που συντάσσονται σε εθνικό και τοπικό επίπεδο χρησιμοποιούνται για τη διαμόρφωση των όρων παράδοσης εργασίας. Σε διεθνή κλίμακα, διαδικασίες παράδοσης που είναι γνωστές ως διεθνείς εμπορικοί όροι ή Incoterms. Οι Incoterms συντάσσονται από το Διεθνές Εμπορικό Επιμελητήριο, έναν οργανισμό που περιλαμβάνει εκατοντάδες χιλιάδες επιχειρήσεις που βρίσκονται σε περισσότερες από 130 χώρες σε όλο τον κόσμο.